أخصائي - زراعة القوقعة Gulf Care General Trad. Co. W.L.L.

ممثل مبيعات طبية متخصص - زراعة القوقعة

الموقع: دولة الكويت

ملخص الوظيفة:

ممثل المبيعات الطبية والمتخصص في زراعة القوقعة الذي يتمتع بالتحفيز الذاتي، وتركز على النتائج، وقادر على العمل بشكل مستقل، سيكون مسؤولاً عن الترويج وبيع منتجات زراعة القوقعة للمهنيين في مجال الرعاية الصحية، بما في ذلك أخصائيي السمع، وأخصائيي الأنف والأذن والحنجرة، والمستشفيات، الحكومية والخاصة، بالإضافة إلى المستخدمين النهائيين (المرضى). كما أن الخبرة والخلفية في أجهزة السمع تعتبر ميزة. تشمل الدور تقديم الخبرة التقنية، وبناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وضمان رضا العملاء، وتطوير خطة العمل ذات الصلة، وتحقيق الأهداف. سيكون المتخصص أيضاً مسؤولاً عن تدريب مقدمي الرعاية الصحية على الاستخدام الصحيح لأجهزة زراعة القوقعة والبقاء على اطلاع على الاتجاهات والتطورات في الصناعة. يجب أن يكون المرشح مستعدًا للمساهمة في بيئة فريق تعاونية ودعم الزملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

1. المبيعات وتطوير الأعمال:
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة خصيصًا لزراعة القوقعة لتحقيق أهداف المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء.
• تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة داخل السوق.
• إجراء أبحاث السوق لفهم احتياجات العملاء، والاتجاهات السوقية، والمنافسة المتعلقة بزراعة القوقعة.

1. إدارة علاقات العملاء:
• بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع أخصائيي السمع، وأخصائيي الأنف والأذن والحنجرة، وإداريي المستشفيات الذين يركزون على زراعة القوقعة.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم مخصص لاحتياجات عملاء زراعة القوقعة. دعم والحفاظ على علاقات جيدة أيضًا مع المستخدمين النهائيين (المرضى)
• معالجة استفسارات العملاء، والاهتمامات، والتعليقات المتعلقة بزراعة القوقعة في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.

1. الخبرة التقنية والتدريب:
• إظهار فهم عميق لمنتجات زراعة القوقعة وتطبيقاتها السريرية.
• تقديم تدريب تقني ودعم لمقدمي الرعاية الصحية بشأن الاستخدام والفوائد والصيانة لأجهزة زراعة القوقعة.
• إجراء عروض تقديمية للمنتجات، وورش عمل، وجلسات تدريب للمهنيين الطبيين والمرضى مع التركيز على زراعة القوقعة، مدعومة بعملية متابعة صحيحة.

1. التسويق والترويج:
• التعاون مع البائع وفريق التسويق لتطوير مواد ترويجية وحملات محددة لزراعة القوقعة.
• التخطيط والمشاركة في المؤتمرات والمعارض والفعاليات للترويج لمنتجات زراعة القوقعة وبناء شبكة مع العملاء الحاليين والمحتملين.
• الحفاظ على معرفة محدثة باتجاهات الصناعة، والتطورات، والمتطلبات التنظيمية المتعلقة بزراعة القوقعة بالإضافة إلى معرفة المنافسة.

1. التقارير والوثائق:
• الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة المبيعات، وتفاعلات العملاء، وردود الفعل السوقية المتعلقة بزراعة القوقعة.
• إعداد تقارير دورية حول أداء المبيعات، والاتجاهات السوقية، وأنشطة المنافسين المتعلقة بزراعة القوقعة لمراجعة الإدارة.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة، واللوائح الصناعية، والمعايير الأخلاقية.

المهارات والكفاءات والقدرات الموصى بها:

1. خبرة في المبيعات:
• مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض بشكل احترافي مع مقدمي الرعاية الصحية وأقسام الشراء لتأمين المبيعات.
• التخطيط للمبيعات: كفاءة في تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.
• البحث عن العملاء: مهارة في تحديد ومتابعة العملاء الجدد وفرص الأعمال، بما في ذلك المكالمات الباردة وتوليد العملاء المحتملين.

1. الكفاءة التقنية:
• معرفة المنتج: فهم عميق لتكنولوجيا زراعة القوقعة، وتشريح الأذن، والمبادئ السمعية.
• المعرفة السريرية: معرفة بالبروتوكولات السريرية، وتقييم المرضى، وإجراءات التركيب لزراعة القوقعة.
• الدعم الفني: القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات لمقدمي الرعاية الصحية والمرضى.

1. مهارات الاتصال والعلاقات الشخصية:
• مهارات العرض: قدرة قوية على تقديم عروض تقديمية مثيرة وعروض منتجات لجماهير متنوعة.
• بناء العلاقات: القدرة المثبتة على إنشاء ورعاية العلاقات المهنية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في صناعة الرعاية الصحية.
• الاستماع النشط: الكفاءة في الاستماع لاحتياجات العملاء، والاهتمامات، والتعليقات لتفصيل الحلول بفعالية.

1. توجه خدمة العملاء:
• تركيز العملاء: الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
• حل المشكلات: القدرة على حل مشكلات العملاء والشكاوى بسرعة وفعالية.
• المرونة: القدرة على التعامل مع الرفض والانتكاسات بعقلية إيجابية وإصرار.
• السرية: الاحترام لسرية المرضى والحساسية تجاه معلومات المرضى.
• المتابعة: الاجتهاد في متابعة العملاء لضمان الدعم المستمر والرضا بعد البيع.

1. التفكير التحليلي والاستراتيجي:
• تحليل السوق: مهارات في تحليل الاتجاهات السوقية، وتحديد الفرص، وتقييم الديناميات التنافسية.
• اتخاذ القرار القائم على البيانات: القدرة على استخدام بيانات المبيعات، ورؤى العملاء، وأبحاث السوق لإبلاغ الاستراتيجيات والقرارات.
• التخطيط الاستراتيجي: كفاءة في تطوير استراتيجيات طويلة الأجل لدفع اختراق السوق والنمو، خاصة في القطاع الخاص.

1. مهارات التنظيم وإدارة الوقت:
• إدارة متعددة المهام: القدرة على إدارة العديد من الحسابات والمشاريع والمهام في وقت واحد مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل.
• تحديد الأولويات: مهارات قوية في تحديد أولويات المهام وإدارة الوقت بفعالية للوفاء بالمواعيد النهائية وأهداف المبيعات.
• الوثائق: الكفاءة في الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لأنشطة المبيعات، وتفاعلات العملاء، ومعلومات السوق.

1. الكفاءة في التكنولوجيا (يفضل):
• أنظمة إدارة علاقات العملاء: الكفاءة في استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة أنشطة المبيعات وبيانات العملاء.
• مايكروسوفت أوفيس: مهارات قوية في مجموعة مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، باوربوينت) لإنشاء تقارير، وعروض تقديمية، ووثائق.
• الأدوات الرقمية: المعرفة بأدوات التسويق الرقمي والمنصات للتفاعل مع العملاء والترويج للمنتجات.

المؤهلات:

1. التعليم: درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، علوم الحياة، علم السمع، أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة متقدمة أو شهادة في علم السمع أو تخصص ذي صلة.
2. الخبرة: الحد الأدنى من 5 سنوات من الخبرة في مبيعات الأجهزة الطبية، مع التركيز على زراعة القوقعة أو حلول السمع ذات الصلة.

ظروف العمل:

• التركيز الكامل على العملاء
• التخطيط وحضور الفعاليات
• القدرة على العمل لساعات مرنة، حسب الحاجة.

التعويضات والمزايا:

• راتب تنافسي، حزمة مزايا، وتدريب مستمر.

كيفية التقديم:

يجب على المرشحين المهتمين تقديم سيرتهم الذاتية ورسالة تغطية تفصيلية بحلول 30 سبتمبر 2025.