أخصائي عمليات المستهلك بالتجزئة

Client of Talentmate

< /p>

كأخصائي في عمليات المستهلكين بالتجزئة، ستكون في قلب ضمان تجربة تسوق سلسة لعملائنا. تتضمن هذه الوظيفة الحيوية الإشراف على العمليات اليومية لمنافذ البيع بالتجزئة لدينا، وتعزيز استراتيجيات خدمة العملاء، وإدارة مستويات المخزون، وتحسين عمليات البيع. لن تقوم فقط بالإشراف على تنفيذ سياسات الشركة، ولكنك ستعمل أيضًا عن كثب مع مديري المتاجر وفريق المبيعات لتحديد مجالات التحسين. ستدفع خبرتك التميز التشغيلي والكفاءة، مما يترجم إلى زيادة رضا العملاء ونمو المبيعات. من خلال تحليل مقاييس الأداء والتعاون مع الأقسام المختلفة، ستساهم في المبادرات الاستراتيجية التي تعزز تجربة المستهلك الشاملة.

المسؤوليات

• إدارة والإشراف على العمليات اليومية للبيع بالتجزئة لضمان سير العمل بسلاسة.
• قيادة وتحفيز فرق البيع بالتجزئة لتحقيق الأهداف وتجاوز توقعات العملاء.
• تنفيذ استراتيجيات لتعزيز خدمة العملاء والرضا باستمرار.
• مراقبة مستويات المخزون والتنسيق مع الموردين لاحتياجات إعادة التوريد.
• تطوير وتنفيذ خطط لتحسين كفاءة المتجر وتقليل التكاليف.
• التعاون مع فرق التسويق لتوافق مبادرات المتجر مع الأنشطة الترويجية.
• تحليل بيانات أداء البيع بالتجزئة وإعداد تقارير مفصلة لمراجعة الإدارة.
• تسهيل جلسات تدريب لتحديث الموظفين حول إجراءات العمليات الجديدة والمنتجات.
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة داخل بيئة البيع بالتجزئة.
• التنسيق مع دعم تقنية المعلومات للحفاظ على نظم البيع بالتجزئة وحل المشكلات بفعالية.
• معالجة وحل شكاوى العملاء والقضايا التشغيلية بسرعة وكفاءة.
• تحديد الاتجاهات في سلوك المستهلك وتكييف الاستراتيجيات لتلبية تلك الاحتياجات.

المتطلبات

• درجة بكاليوس في الأعمال، إدارة التجزئة، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في عمليات البيع بالتجزئة، ويفضل في دور إشرافي.
• مهارات قيادية استثنائية مع التركيز على تطوير وتحفيز الفريق.
• مهارات اتصال بين شخصية ممتازة للتعاون الفعال.
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير بيانات أداء البيع بالتجزئة.
• إجادة في برامج إدارة التجزئة ومعرفة بأنظمة نقاط البيع.
• قدرة مثبتة على تحسين العمليات ودفع الكفاءة التشغيلية.
• مرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة.