أخصائي عمليات المستهلك بالتجزئة

Talentmate

أخصائي في عمليات المستهلكين في تجارة التجزئة يعمل كحلقة وصل حيوية بين احتياجات المستهلك وأهداف الأعمال التجارية. هذه الوظيفة محورية في ضمان معالجة العمليات داخل بيئة البيع بالتجزئة بسلاسة، مع التركيز على الكفاءة ورضا العملاء والربحية. الأخصائي مسؤول عن تحليل بيانات المبيعات، وتطوير استراتيجيات داخل المتجر، وإدارة المخزون، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لتحسين تجربة تسوق المستهلك. إن رؤاهم وخبراتهم في العمليات اليومية لتجارة التجزئة تسهم بشكل كبير في تعزيز رضا العملاء وتحقيق أهداف المبيعات. من خلال متابعة اتجاهات المستهلك، يضمن الأخصائي أن تظل عمليات البيع بالتجزئة متماشية مع مطالب السوق، مستفيدًا من هذه المعلومات لدفع حلول مبتكرة للعملاء.

المسؤوليات

• تحليل بيانات مبيعات المستهلك لدفع تحسينات استراتيجية في عمليات البيع بالتجزئة.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات داخل المتجر لتعزيز رضا العملاء.
• إدارة مستويات المخزون لضمان توفر المنتجات وتقليل الفائض.
• التنسيق مع فرق التسويق لمواءمة العروض مع طلب المستهلك.
• تدريب وإشراف على موظفي البيع بالتجزئة لضمان مستويات عالية من خدمة العملاء.
• مراقبة وإبلاغ عن اتجاهات المستهلك لإبلاغ قرارات استراتيجية الأعمال.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة ولوائح صناعة البيع بالتجزئة.
• التعاون مع اللوجستيات لتبسيط عمليات سلسلة الإمداد من أجل الكفاءة.
• استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتحليل ملاحظات المستهلك وتحسين تجارب التسوق.
• المساعدة في إدارة الميزانية والتقارير المالية لعمليات البيع بالتجزئة.
• تحديد الفرص لتبني التكنولوجيا في البيع بالتجزئة لتحسين كفاءة المتجر.
• قيادة المبادرات لتحسين عرض المنتجات في المتجر لعرض أفضل للمنتجات.

المتطلبات

• يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة التجزئة أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من ثلاث سنوات من الخبرة في عمليات البيع بالتجزئة أو المنتجات الاستهلاكية.
• إجادة برامج إدارة التجزئة وMicrosoft Excel لتحليل البيانات.
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
• مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة للتفاعل مع الفريق والمستهلكين.
• القدرة على تحليل البيانات وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين الأعمال.
• خبرة في إدارة المخزون وعمليات سلسلة الإمداد بكفاءة.
• سجل حافل في تعزيز رضا المستهلك وتحقيق أهداف المبيعات.
• معرفة بمعايير الامتثال في البيع بالتجزئة وأفضل الممارسات في الصناعة.