أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
-
تحليل المعلومات لتطوير توقعات قصيرة وطويلة الأجل لعدة عملاء.
-
تحليل بيانات الاتجاهات للمساعدة في بناء افتراضات دقيقة لمختلف المعايير الأساسية للبرامج بما في ذلك الانكماش، AHT، والتسرب.
-
قيادة مكالمات التوظيف لمناقشة خطة التوظيف مع الأقسام مثل العمليات، TA، إدارة الحسابات، التدريب، إلخ.
-
يمتلك تسوية HC مع فرق العمليات والتدريب والتوظيف لضمان نقطة بداية دقيقة لطرح خطة السعة من التشغيل والأسبوع المقبل فصاعدًا.
-
التنسيق مع المجدول لضمان توافق مخرجات خطة السعة مع مخرجات الجدول قبل الإصدار.
-
الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة والدقة أثناء إدارة خطط السعة لعدة برامج.
-
تخطيط احتياجات التوظيف والتقليل لبرامجك للحفاظ على مستوى مقبول من التوظيف لتلبية متطلبات العمل.
-
تنفيذ وانتقال المشاريع الجديدة. يجب أن يمتلك مهارات في تطوير وتوجيه أعضاء الفريق.
-
تمثيل فريق إدارة القوى العاملة في المناقشات عبر الإدارات، وتوفير وجهة نظر تركز على الموارد وخبرة موضوعية.
-
تنفيذ زيادة الإنتاجية والإيرادات من خلال تعزيز الكفاءة ومبادرات ذات صلة أخرى.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المعايير الأساسية
-
خبرة التعامل مع العملاء
-
القدرة على العمل في ساعات الولايات المتحدة
-
موقع سامكو (مدينة التجمع الخامس)
-
يجب أن يكون قد عمل في دور الجدولة لمدة لا تقل عن 10 أشهر.
-
الإنجليزية B2
-
معرفة بجدولة IEX
-
القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف، وتلبية مواعيد نهائية متعددة في بيئة ذات ضغط عالٍ.
-
القدرة على التخطيط الجيد وتحديد الأولويات بناءً على الحاجة
-
خلفية خبرة مركز الاتصال
-
مهارات اتخاذ القرار الجيدة
-
مهارات التواصل الكتابية والشفوية الممتازة المطلوبة للتفاعل مع جميع مستويات الإدارة وممثلي العملاء.
-
القدرة على التفاعل بشكل فعال مع الموظفين على جميع مستويات المنظمة والعمل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص من خلفيات متنوعة
-
الحفاظ على السرية.
المعايير المرغوبة لمقدمي الطلبات الخارجيين فقط (خارج كونسينتريكس)
بالإضافة إلى ما سبق، يحتاج إلى:
-
خلفية WFM (الجدولة و RTA) ومعرفة ببرنامج MS Excel
-
خبرة مع أدوات WFM الأخرى مثل Teleopti وGenesys وغيرها.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- محلل أول تخطيط WFM
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation