مدير تغيير أول

Total-TECH Co

وصف الوظيفة

1. قم بقيادة اجتماعات CAB، مراجعة تذاكر التغيير، العمل مع العملاء، إجراء تحليل الاتجاهات، المساهمة في تطوير تحسينات الخدمة، مراجعات ما بعد التنفيذ للتغييرات الفاشلة من بين مهام تشغيلية أخرى.
2. إنتاج وتحليل تقارير سجل التغيير لتحديد الاتجاهات ودفع العمل لتحسين الاتجاهات في اتجاه إيجابي.
3. مراجعة، تفويض، رفض، أو إحالة التغييرات مرة أخرى. الوصول إلى تأثير التغييرات، من أجل تحديد وتخفيف المخاطر. يجب أن تكون قادرًا على ممارسة الضغط بشكل فعال على جميع المستويات.
4. إصدار وتنقيح تقاويم وجداول التغيير بالتعاون مع فرق القيادة العملاء.
   التنسيق مع جميع الأطراف اللازمة لتنسيق التغييرات والحفاظ على العلاقات. العمل الجماعي والتعاون عبر مجموعات العمل المختلفة.
5. بناء والحفاظ على التوافق مع أصحاب المصلحة المتعددين. التعاون مع الموردين الآخرين الذين يدعمون العملاء الداخليين عندما تكون الحلول لديها تبعيات مشتركة.
   6. الاستفادة من خبرة الفرق الأخرى عبر المؤسسة.

المتطلبات:

• على الأقل 5+ سنوات كمدير تغيير يقود اجتماعات CAB
• معرفة متقدمة بمنصات وتقنيات إدارة التغيير.
• خبرة في تصميم تعريفات CAB بناءً على متطلبات العملاء ودفع اجتماع CAB باستخدام CAB Workbench.
• مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي / مهارات قوية في خدمة العملاء. فعّال في تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والفريق.
• اهتمام كبير بالتفاصيل، الجودة والدقة. مهارات تحليلية وتنظيمية وحل المشكلات قوية.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ذات أولويات متغيرة.
• يجب أن تعمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة، تعتمد على الفريق، وموجهة نحو خدمة العملاء.
• الحفاظ على الهدوء تحت الضغط والتعامل مع الضغط في الظروف الحرجة/الصعبة.
• خبرة في إنشاء وإدارة وصيانة مخططات العمليات ومستندات تعريف العملية. جمع وتحليل المتطلبات لتحسين العمليات الحالية.
• خبرة في تعريف وقياس ورصد مؤشرات الأداء الرئيسية وقياسات العملية.
  

تم وضع علامة عليها كـ: CAB