خبير تجربة العملاء الأول
Rize
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا ستفعل؟
- إدارة العلاقات:
- بناء والحفاظ على علاقات قوية وإيجابية مع الملاك والمستأجرين لتعزيز الثقة والرضا.
- إجراء فحوصات دورية مع كلا الطرفين لضمان تلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم.
- إدارة تسليم الممتلكات:
- الإشراف على عملية تسليم الممتلكات، وضمان استلام الوحدات من الملاك وتسليمها للمستأجرين في حالة جيدة.
- تفتيش الممتلكات أثناء التسليم للتحقق من أنها خالية من الأضرار، سواء عند تسليمها للمستأجرين أو إعادتها للملاك في نهاية الإيجار.
- حل القضايا:
- أن تكون نقطة الاتصال الأولى لأي نزاعات أو مشاكل قد تنشأ بين الملاك والمستأجرين.
- الوساطة في النزاعات وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب للحفاظ على التناغم والرضا.
- ردود الفعل على الخدمة:
- إجراء مكالمات يومية للملاك والمستأجرين لجمع ردود الفعل وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.
- توثيق ردود الفعل والعمل مع الفرق الداخلية لتعزيز جودة الخدمة.
- التنسيق:
- التعاون مع الأقسام الأخرى، مثل فرق الصيانة والدعم، لمعالجة وحل أي مشاكل تتعلق بالممتلكات.
- التقارير والتوثيق:
- الحفاظ على سجلات مفصلة من الاتصالات، وتسليم الممتلكات، وأي مسائل أو حلول للرجوع إليها في المستقبل.
- إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء وكفاءة العمليات.
أنت تطابق مثالي إذا كان لديك
- حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في إدارة الممتلكات، أو خدمات العقارات.
- إجادة استخدام الأنظمة مثل CRM، ERP، أو أنظمة التذاكر / دعم الحالات
- مهارات تواصل وعلاقات بين الأشخاص قوية لبناء علاقات دائمة مع الملاك والمستأجرين.
- قدرة مثبتة على التعامل مع حل النزاعات وحل المشكلات بفعالية.
- دقيق مع مهارات تنظيم ممتازة لإدارة عملية تسليم الممتلكات.
- قدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون مع الفرق الداخلية لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الخبرة السابقة في العقارات أو خدمة العملاء أو إدارة الممتلكات تعتبر ميزة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في إدارة الممتلكات، أو خدمات العقارات.
- إجادة استخدام الأنظمة مثل CRM، ERP، أو أنظمة التذاكر / دعم الحالات
- مهارات تواصل وعلاقات بين الأشخاص قوية لبناء علاقات دائمة مع الملاك والمستأجرين.
- قدرة مثبتة على التعامل مع حل النزاعات وحل المشكلات بفعالية.
- دقيق مع مهارات تنظيم ممتازة لإدارة عملية تسليم الممتلكات.
- قدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون مع الفرق الداخلية لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الخبرة السابقة في العقارات أو خدمة العملاء أو إدارة الممتلكات تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- خبير تجربة العملاء الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Rize
Rize is a groundbreaking rent-now-pay-later platform reshaping the rental landscape in Saudi Arabia. We're dedicated to making rentals more accessible and affordable, enabling tenants to manage their finances with ease and landlords to secure their income effortlessly. We're on a mission to revolutionize the rental industry, breaking down barriers and creating opportunities for all. We love working together, being creative, and doing things differently! Our team is made up of over 20 people with different nationalities. We work from a cozy office in Riyadh, Saudi Arabia. And hey, we're not just smart we're really good at coming up with new ideas! Plus, you can work from wherever you want because we like to keep things flexible.