مشرف أول، جودة خدمة الشبكة وتحليل القياس Orange

لتقييم ومراقبة أداء الشبكة من خلال حملات قياس الصوت والبيانات المنتظمة، مما يضمن تجربة عملاء ممتازة وتحديد مجالات تحسين جودة الشبكة. تتضمن الدور تحليل مؤشرات جودة الخدمة، وتوليد تقارير أداء مفصلة، ودعم الحل الاستباقي لمشكلات الشبكة التي تؤثر على جودة الخدمة.

المهام والمسؤوليات

• تحليل حملات قياس بيانات/صوت التي تم إجراؤها لتقييم أداء شبكة أورنج مصر.
• إعداد تقرير مفصل (تحليل جودة الصوت، المكالمات المقطوعة، المكالمات المحجوزة، تحليل معدل النقل، إلخ) لكل قياس تم إجراؤه.
• إطلاق مبادرات ومشاريع جديدة تركز على تحسين جودة الخدمة في الشبكة.
• إعداد ومعايرة قياسات الأدوات الداخلية لضمان جودة وكفاءة القياس.
• تسهيل بيئة تحدي تشجع على اتخاذ القرارات، والملكية الشخصية، والعمل الجماعي، والمساءلة على جميع المستويات.
• توليد وإعداد وتقديم تقارير جودة كافية تتضمن جميع التحليلات المطلوبة في كل مجال، مما يوفر رؤية واضحة لأداء الشبكة للإدارة العليا.
• الحفاظ على أداء جودة الشبكة من خلال جميع الأدوات المتاحة مثل العدادات، والقياسات الميدانية، والتقاط البيانات.
• مراقبة، وتحليل، والإبلاغ عن أداء الشبكة الوصول من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية ومتابعة المشكلات المزمنة حتى يتم حلها مع الفرق المعنية.
• العمل كدعم من الخط الأول لفرق الفنيين لأي مشكلات ميدانية تنشأ أثناء قياسات اختبار القيادة.
• تقييم القضايا ومشكلات الشبكة التي قد تؤثر على الأداء المستقبلي بشكل استباقي.
• إدارة وتشجيع تطوير وإنشاء أدوات تم تطويرها داخليًا لتقليل الوقت والجهود اللازمة لتحليل مشكلات جودة الشبكة وكذلك تكاليف الاستثمار.
• تعميق المعرفة الوظيفية المتنوعة التي تربط بين مجالات وتخصصات مختلفة من خلال فهم قوي لجانب الشبكة الإذاعية والوصول وربطها بمناطق أخرى مثل النواة، وBSS، والتحسين.
• تأكيد حل المشكلة ضمن مؤشرات الأداء المتفق عليها.