مشرف Apparel FZCO

الهدف من الوظيفة هو أن تكون وظيفة مشرف الوردية ذات طبيعة تشغيلية وتتضمن الإشراف على الأنشطة أعضاء الفريق خلال الوردية لضمان تحقيق المعايير المتعلقة بالأشخاص والمنتجات والنظافة وتجربة الضيوف الاستثنائية.

المسؤوليات الرئيسية
إدارة الأشخاص
- يقود بالقدوة ويظهر أهمية التعامل مع كل عضو في الفريق والضيف باحترام
- يتفاعل على الفور مع القضايا التي تتطلب الانتباه خلال الوردية
- يقدم توجيهات مستمرة ومحددة لأعضاء الفريق
- يشجع على بيئة عمل مثيرة وممتعة بينما يحفز أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- يقوم بتدريب وتوجيه ومراقبة أعضاء الفريق الجدد
- يقدم تقارير إلى مدير المتجر حول أداء أعضاء الفريق (إيجابي أو سلبي)
- يساعد في ضمان تغطية أعضاء الفريق بشكل مثالي في جميع الأوقات ويعمل في مختلف المناصب خلال فترات الازدحام للحفاظ على مستويات الخدمة المثلى من خلال القيادة الفعلية في الموقع إدارة الضيافة
- يقود بالقدوة لإظهار أن الضيف هو الأولوية القصوى ويعزز السلوكيات الإيجابية في الضيافة مع أعضاء الفريق
- يستجيب للضيف بطريقة ودية مع الحفاظ على إحساس مناسب بالعجلة
- يستجيب لشكاوى خدمة الضيوف في الوقت المناسب، ويحل المشاكل ويحول المواقف السلبية المحتملة إلى مواقف إيجابية إدارة العمليات
- يمتثل ويفرض جميع معايير تشغيل تيم هورتونز
- يضمن أن جميع المنتجات والتغليف تم عرضها وتخزينها بشكل صحيح
- مسؤول عن إجراءات النقدية خلال الوردية
- يحافظ على الكفاءة التشغيلية من خلال استخدام جدول العمل
- يشرف على أعضاء الفريق لضمان إكمال الواجبات الأساسية والثانوية
- يضمن اتباع جميع سياسات المتجر خلال الوردية (مثل سياسات النقد، وسياسات الوجبات والاستراحة، وسياسات سلامة الطعام)
- يبقى على اطلاع بجميع المعلومات الجديدة (مثل إطلاق منتج جديد، والعروض الترويجية وخطط الخصم)
- يساعد مدير المتجر في دفع المبيعات والمعاملات خلال ورديتهم
- يكمل جميع الوثائق المطلوبة للوردية (مثل تسجيل النفايات، جولة المدير، قائمة التحقق من المتجر، إلخ)
- يرتقي إلى الرئيس المباشر بأي قضايا أو مشاكل الصحة والسلامة
- يعرف ويفهم ويتبع ممارسات وإجراءات العمل الآمنة
- يستخدم أو يرتدي معدات أو ملابس الحماية الشخصية حسب الحاجة
- يبلغ عن جميع الإصابات/الأمراض، الحوادث، الظروف غير الآمنة، حوادث الأمن وأي خرق للتشريعات والسياسات والإجراءات المتعلقة بالصحة والسلامة إلى مدير المتجر أو مدير المنطقة
- لا يشغل أي معدات أو آلة أو جهاز أو شيء، أو يعمل بطريقة تعرض أي شخص للخطر
- يضمن اتباع سياسات الصحة والسلامة خلال الوردية بما في ذلك توثيق وإبلاغ عن أي إصابات أو حوادث تتعلق بالعمل تحصيل النقود
- يشرف ويضمن أن المعدات التقنية في المتاجر في حالة عمل جيدة.
- يعد المال في صندوق النقد في بداية الوردية لضمان أن المبلغ صحيح وأن هناك تغيير كافٍ.
- يستلم المدفوعات نقدًا، بطاقات ائتمان، قسائم أو خصومات تلقائية عند الحاجة
- يصدر إيصالات، واستردادات، أو تغيير للعملاء بشكل صحيح عند الحاجة
- يحافظ على مناطق الدفع نظيفة ومنظمة