سلسله التوريد الرصاص

Client of RecruitMe Plus

Job Title: قائد سلسلة الإمداد
Level: رئيس القسم
Reporting to: المدير العام / الرئيس التنفيذي
Location: دبي، الإمارات العربية المتحدة

Role Purpose:

سيكون قائد سلسلة الإمداد هو المسؤول عن إدارة الوظيفة التشغيلية بالكامل بما في ذلك المستودعات، اللوجستيات، الشحنات، المخزون، وخدمة العملاء، مما يضمن الكفاءة والتميز في سلسلة الإمداد من البداية إلى النهاية. هذه الوظيفة حيوية لتمكين نمو الشركة ومرونتها في الأسواق المحلية والتصديرية. يجب أن يجمع المرشح المثالي بين التفكير الاستراتيجي في سلسلة الإمداد والخبرة التشغيلية العملية. سيتعين عليهم تقييم وبناء وتحسين العمليات لدعم القابلية للتوسع والأداء، وضمان تكامل النظام مع منصات مثل NetSuite أو أدوات ERP أخرى ذات صلة بالعمليات، وتعزيز التوافق بين الأقسام وثقافة المساءلة.

Key Responsibilities:

1. استراتيجية سلسلة الإمداد & التحسين

• قيادة الوظيفة بالكامل لسلسلة الإمداد عبر أسواق الإمارات و دول الخليج، من اللوجستيات الواردة إلى التسليم الأخير.
• تطوير وتنفيذ عمليات تشغيلية قوية لتعزيز الكفاءة، وتقليل التكاليف، وتقليل أوقات الانتظار.
• تقييم وتحسين تصميم المستودع الحالي، والقدرة، وممارسات التنفيذ لتحسين السرعة والدقة.
• تحديد المجالات التي يمكن نظامتها وأتمتتها، بما في ذلك إدارة المخزون، ومعالجة الطلبات، والتقارير.
• بناء أساس قابل للتوسع لدعم التوسع في أسواق جديدة أو خطوط إنتاج جديدة.
• تطوير وصيانة SOPs للوظائف الرئيسية لضمان التناسق وقابلية تدريب الموظفين.
• دعم مبادرات الكفاءة & الاستدامة من خلال تحسين التعبئة، وتقليل الفاقد، وحلول اللوجستيات الصديقة للبيئة.

2. اللوجستيات، إدارة المستودعات & إدارة المخزون

• الإشراف على جميع الشحنات المحلية والدولية، وضمان الامتثال للوائح الجمارك والوثائق التجارية.
• مراقبة مستويات المخزون عبر SKU والمواقع لتحقيق التوازن بين التوفر، ورأس المال العامل، ودقة التوقعات.
• إدارة الشحنات الواردة، وتسليم الموردين، والجداول الزمنية للتوزيع بالتعاون مع الفرق التجارية.
• الإشراف على علاقات 3PL وتقييم أداء الموردين لضمان مستويات الخدمة وكفاءة التكاليف.
• تحديد وثوثق العمليات للإرجاع، والأضرار، أو إرشادات الضمان.

3. خدمة العملاء & تنفيذ الطلبات

• قيادة خدمة العملاء لضمان التعامل مع الطلبات في الوقت المحدد، بدقة، واحترافية.
• تحديد معايير مستوى الخدمة و KPIs عبر تفاعلات العملاء، والجداول الزمنية للتسليم، وحل الشكاوى.
• الحفاظ على ثقافة تركز على العميل تعزز سمعة الشركة في الموثوقية وخدمة المستوى الرفيع.
• العمل عن كثب مع فريق التجارة الإلكترونية لضمان إدارة سلسة للطلبات المباشرة من المستهلكين ورضا العملاء.

4. القيادة الوظيفية & التعاون

• تطوير فريق عالي الأداء في سلسلة الإمداد والعمليات مع أدوار، وعمليات، ومسؤوليات واضحة.
• تعزيز التعاون القوي مع المبيعات، والتسويق، والتعليم، والمالية لتوافق خطط الإمداد مع احتياجات الأعمال.
• تقديم التقارير والرؤى التشغيلية لدعم قرارات الأعمال والتخطيط الاستراتيجي.

Qualifications & Experience:

• 10+ سنوات من الخبرة في سلسلة الإمداد، أو العمليات، أو اللوجستيات، ويفضل في الصناعات سريعة الاستهلاك، أو التوزيع، أو المدفوعة بالتصدير.
• خبرة في إدارة العمليات B2B و B2C.
• خبرة مثبتة في إدارة عمليات المستودعات، وخدمة العملاء، وفرق اللوجستيات.
• إلمام باللوجستيات في أسواق الإمارات ودول الخليج بما في ذلك الالتزام باللوائح.
• سجل حافل في بناء أو إعادة هيكلة عمليات سلسلة الإمداد في الشركات المتنامية.
• قدرات تحليلية، تجارية، وتنفيذية قوية.
• خبرة في أنظمة ERP (مثل، NetSuite، SAP).

Skills & Behaviors:

• مشغل عملي مع عقلية بناء العمليات مرتاح في التفاصيل وقادر على قيادة التغيير.
• مدفوع تجارياً، قادر على توافق قرارات سلسلة الإمداد مع الكفاءة التكلفة وتأثير الأعمال.
• قادر على توقع المخاطر وتنفيذ التخطيط الطارئ الاستباقي.
• متواصل قوي ومتعاون عبر الأقسام.
• منظم، مركز على الحلول، ودقيق في التفاصيل.
• يجلب شعوراً عالياً بالملكية، والموثوقية، والمساءلة.
• شغوف ببناء أنظمة وفرق قابلة للتوسع.
• يجسد قيم الشركة:
• التفوق: السعي لتجاوز التوقعات.
• الابتكار: دفع الإبداع والتقدم.
• التنوع: دعم الشمولية والانتماء.
• الأخلاقية: التصرف بنزاهة وشفافية.
• المساءلة: تحمل النتائج والقيادة بالمثال.
• الولاء: إظهار الالتزام بالأعمال والفريق.