مهندس الدعم L1

SWATX

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 4 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مهندس دعم L1 في SWATX، ستكون جزءًا أساسيًا من فريق دعم تكنولوجيا المعلومات لدينا، مسؤولًا عن تقديم المساعدة الفنية من المستوى الأول لعملائنا. ستتضمن دورك استكشاف وحل مجموعة متنوعة من المشكلات الفنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج وأنظمة الشبكات.


تشمل المسؤوليات الرئيسية:

  • استكشاف وحل مشاكل العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
  • تثبيت وتكوين ودعم أجهزة المستخدم النهائي وتطبيقات البرمجيات.
  • توثيق تذاكر الدعم والحفاظ على سجلات دقيقة للاستفسارات والحلول.
  • مساعدة العملاء في التنقل عبر المشكلات الفنية وإرشادهم نحو الحلول.
  • التعاون مع فرق الدعم على مستوى أعلى لتصعيد القضايا غير المحلولة.


سيكون لدى المرشح المثالي مهارات اتصال قوية، ونهج استباقي لحل المشكلات، واهتمام كبير بالتكنولوجيا.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

للنظر في هذا الدور، يجب أن يكون لدى المرشحين:

  • درجة في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
  • سنة واحدة أو أكثر من الخبرة في دور الدعم الفني.
  • فهم أساسي لمفاهيم الأجهزة والبرامج والشبكات.
  • مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل.
  • عقلية موجهة نحو العملاء وشغف بمساعدة الآخرين.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
  • إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • مهندس الدعم L1

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

SWATX

https://apply.workable.com/swatx/j/5C2292A772/

وظائف مماثلة

دعم تكنولوجيا المعلومات

Finsolve budgeting and financial solutions

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات (الانضمام الفوري)

مسؤول دعم تكنولوجيا المعلومات

دعم المستخدم النهائي

دعم تكنولوجيا المعلومات

SUN INTERNATIONAL LLC

  • 1 - 3 سنوات
  • الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل