الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ملخص الوظيفة

كعضو محوري في فريق تطوير المواهب في روزوود الدوحة، يلعب مشرف تطوير المواهب دورًا حاسمًا في دعم مساعد مدير تطوير المواهب والأهداف العامة التي حددها مدير التطوير واكتساب المواهب. هذه الوظيفة مخصصة لدفع برنامج تدريبي ديناميكي وضمان التطوير المستمر لموظفينا، مما يعزز قوة عاملة تتماشى مع الأهداف المشتركة وتوجهات فنادق ومنتجعات روزوود.

المهام والمسؤوليات الأساسية

تطوير المواهب:

المساعدة في تحليل وتحديد أولويات احتياجات التدريب داخل الفندق، باستخدام موارد مثل مقاييس السوق، ومعايير جودة الفندق، وتقارير تغذية الضيوف الغامضة، وأدلة الإجراءات التشغيلية القياسية، واستطلاعات رأي الموظفين.
الدعم في إجراء فحوصات دورية لمعايير علامة فوربس/روزوود/لجنة الجودة داخل أقسام التشغيل بالفندق.
الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة للأنشطة التدريبية، وحضور الموظفين، وتقييمات الأداء.
توليد تقارير دورية حول فعالية التدريب، ونسب الانتهاء، والتعليقات لمراجعة الإدارة.
الدعم في تطوير وتوزيع التقويم التدريبي الشهري والمساعدة في تخطيط التقويم التدريبي السنوي بناءً على تحليل احتياجات التدريب. المساعدة في برنامج التدريب المتقاطع.
الإشراف على إصدار وإدارة شهادات التدريب للموظفين الذين أكملوا بنجاح برامج التدريب.
تسهيل قنوات الاتصال الواضحة بشأن جداول التدريب، والتحديثات، والتغييرات لجميع المعنيين المعنيين.
تنسيق اللوجستيات لجلسات التدريب، بما في ذلك حجز الغرف، وإعداد المعدات، وتوزيع المواد.
استكشاف ودمج الحلول التكنولوجية لتعزيز عمليات تسليم التدريب والتتبع.
المساهمة في ضمان تجربة إيجابية للمبتدئين تتماشى مع ثقافة الفندق والشركة.
إدارة قواعد البيانات المتعلقة بالتدريب، بما في ذلك تاريخ تدريب الموظف وحالة الشهادة في نظام إدارة الموارد البشرية، إذا كان ذلك مناسبًا.
المساعدة في تقييم جميع التدريبات، ومراجعة التعليقات من الموظفين والمديرين، وتعديل المحتوى عند الاقتضاء.
مراقبة الاتجاهات الحالية والمستقبلية، والممارسات والأنظمة في مجال التدريب وتقديم التوصيات المتعلقة بها.
التعاون مع مديري الأقسام لتنفيذ مبادرات تدريب مستهدفة.
ضمان قيام كل قسم بتنفيذ الاتصال اليومي الذي يتضمن جلسة تدريبية لمدة 10 دقائق حول معيار القسم للأسبوع.
تطوير/تحديث سياسات وإجراءات تطوير المواهب حسب الحاجة، مثل المعلومات التعاقدية، وكتاب رحلة الموظف، والكتيبات، والتشريعات أو سياسة الشركة.
الحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع سياسات القسم، وإجراءات الخدمة والمعايير.
الحفاظ على مناطق تطوير المواهب، بما في ذلك لوحات الإعلانات الإلكترونية ومناطق المكتب يوميًا.
نشر على منصات الإعلام/الاتصال مثل لينكد إن، وصفحة إنستغرام لموظفي روزوود الدوحة وداخلي حسب الطلب وأينما دعت الحاجة.

علاقات الموظفين

ترحيب بجميع الموظفين القادمين إلى المكتب ومساعدتهم في احتياجاتهم. الحفاظ على علاقات إيجابية في جميع الأوقات. الرد على الهاتف بطريقة إيجابية.
العمل بشكل وثيق مع الزملاء كجزء من فريق؛ العمل مع الحد الأدنى من الإشراف؛ الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والبيانات الفندقية ذات الصلة.
المساعدة في تنظيم أنشطة مشاركة الموظفين، وحملات القسم والفعاليات. إعداد منشورات، وملصقات، ومقاطع فيديو لهذه الفعاليات.

مسؤوليات قياسية أخرى

الامتثال والالتزام بسياسات شركة روزوود.
تولي مهام أخرى بالإضافة إلى المهام المذكورة، في إطار معقول.
أن تكون سفيرًا للعلامة التجارية في جميع الأوقات وضمان الحفاظ على نزاهة العلامة التجارية ووضوحها.
تمثيل ثقافة الشركة ورؤيتها ومهمتها وقيمها الأساسية في جميع الأوقات.
الحفاظ على التحديثات حول أحدث الاتجاهات والابتكارات في صناعة الضيافة وداخل قسم المواهب والثقافة.
بشكل عام، أن تكون متيقظًا لفرص تحسين ربحية القسم، على سبيل المثال، من خلال التحكم في الهدر وتحمل المسؤولية عن الاقتصاد في جميع المرافق والموارد.
اتخاذ نهج استباقي تجاه الإدارة، وتنسيق الأنشطة والتوظيف، مع توقع الفرص المحتملة.
الحفاظ على اتصال فعال داخل القسم وضمان أن يتم إبلاغ قادة المواهب والثقافة جيدًا بأي مشاكل/استفسارات قد نشأت.
حضور أي جلسات تدريبية للقسم و/أو الاجتماعات المطلوبة.
التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان التواصل الجيد وتقديم الدعم.
أن تكون على دراية كاملة بكتاب رحلة الموظفين في روزوود الدوحة وسياسات وإجراءات قسم المواهب والثقافة.
دعم عمليات الفندق في أوقات الطلب.

السرية

أثناء العمل في الشركة، سيكون هناك وصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات السرية المتعلقة بالشركة، والضيوف والموظفين. من الضروري أن تظل جميع هذه المعلومات سرية ويجب عدم الكشف عنها لأي شخص خارج الشركة، أو الضيوف والموظفين، ما لم ينص على خلاف ذلك.

مشرف تنمية المواهب Rosewood Hotels and Resorts

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مشرف تنمية المواهب الوظائف التي تم البحث عنها