قائد فريق - مركز الاتصال (الرحلات الجوية عبر الإنترنت)
Almosafer
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- يقدم إشرافًا وتوجيهًا منتظمًا للموظفين التابعين (10-15 وكيلًا).
- يضمن التواصل المنتظم والفعال مع الموظفين التابعين بشأن الأداء، والأهداف، والتوجيه.
- يسهل جلسات التدريب والتطوير اليومية للوكيل في كل من الشكل الكتابي والشفهي.
- يشارك في الأنشطة المتعلقة بالعمليات بما في ذلك جلسات المعايرة وتخطيط المشاريع.
- تحديد ومعالجة احتياجات تدريب الوكلاء.
- إدارة معايير الأداء الخاصة بالبرنامج (أي، AHT، درجات الجودة، CSAT، VSF، إلخ.).
- إدارة التوظيف وفقًا لأسلوب العمل الخاص بالبرنامج (أي، تقليل التوظيف، زيادة التوظيف).
- إكمال بطاقة نتيجة مدير الفريق الأسبوعية للمراجعة مع مدير العمليات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- سنتان من الخبرة كقائد فريق.
- خلفية في الطيران مع معرفة بنظام توزيع التذاكر العالمية إما أماديوس أو سابري أو جاليليو.
- خبرة كبيرة في إدارة 10-15 موظفًا في دور إشرافي.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
- مهارات تواصل بين الأشخاص قوية بما في ذلك القدرة على تقديم ملاحظات بناءة بطريقة تؤدي إلى تحسين الأداء.
- إقامة بيئة فريق من خلال التنسيق/التعاون مع الأقران، ومشاركة التقدير، ودعم الأهداف الداخلية والشاملة للشركة.
- مهارات إدارة الوقت وإجادة استخدام الحاسوب (مايكروسوفت أوفيس؛ إكسل، باور بوينت، إلخ.).
- موضوعية، احترافية، ونضج.
- مرونة وقدرة مثبتة على التكيف بشكل جيد في بيئة متغيرة.
القطاع المهني للشركة
- الطيران
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق - مركز الاتصال (الرحلات الجوية عبر الإنترنت)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com