قائد الفريق / مساعد مدير المتجر

DU

المسؤوليات الرئيسية

• مساعدة مدير المتجر في تنظيم وإدارة الأعمال الإدارية للمتجر بما في ذلك تقارير الحوادث، التقارير المالية، وجرد المخزون.
• دعم مدير المتجر في مراقبة نظام الانتظار وتحسين أوقات الانتظار بالإضافة إلى حل مشاكل العملاء في المتجر.
• مساعدة مدير المتجر في التخطيط، جدول التدريب والإجازات السنوية.
• تحليل وتسجيل بيانات الأفراد والعمليات وكتابة تقارير النشاط ذات الصلة.
• دعم مدير المتجر في مراقبة تحقيق الأهداف الكمية وتحسين مؤشرات الأداء النوعية مثل: وقت الانتظار، تقرير المشتري الغامض، رفض TT، رفض الوثائق ونتائج الاختبارات.
• التحكم في التعامل مع النقد وإدارة المخزون في المتجر لضمان عدم وجود أي اختلافات بنهاية اليوم.
• حل شكاوى العملاء وجمع الملاحظات عن المنتجات والخدمات.
• تقديم التدريب أثناء العمل للمنضمين الجدد، إجراء جلسات تدريب للموظفين الذين يحتاجون إلى مزيد من التطوير والتعلم.
• الحفاظ على نتائج عمل موظفي المتجر، مراقبة حضور الموظفين وتأديبهم، التخطيط والمراقبة وتقييم نتائج العمل.
• ضمان سلامة النقد والمخزون القيم في المتجر

المؤهلات والخبرة والمهارات

الخبرة:

• حد أدنى من 2 - 4 سنوات من الخبرة كتنفيذي مبيعات
• إجادة استخدام الكمبيوتر (وورد، إكسل، أوتلوك)
• شغف بتكنولوجيا الاتصالات
• دلائل قوية على تحقيق نتائج تجارية طويلة الأجل من خلال فريق بالإضافة إلى خدمة استثنائية
• خبرة في العمل في بيئة متعددة العلامات التجارية
• دلائل على النجاح الأكاديمي أو ما يعادله

المؤهلات:

• درجة بكاليوس كحد أدنى

المهارات

• مدفوع ذاتيًا بشدة وقادر على التصرف وفقًا لقدراته.
• مهارات استماع فعالة تلبي احتياجات العملاء
• شغف وتحفيز لتحقيق نتائج تفوق مؤشرات الأداء الرئيسية
• رائع في بناء العلاقات الحقيقية والمنتجة.
• اهتمام ووعي بالتكنولوجيا
• قابلية التنقل داخل المنطقة المحلية
• دلائل على تحقيق وتجاوز الأهداف المرتبطة بالخدمة / المبيعات
• العمل بشكل تعاوني
• التأثير والإقناع
• تحقيق النتائج
• التركيز على العميل
• قد يتطلب الأمر أداء مهام ومسؤوليات إضافية تتماشى مع احتياجات العمل.
• القيادة
• التدريب والتطوير