رئيس الفريق

DU

المسؤوليات الرئيسية:

• مسؤول عن تحقيق الأهداف الفردية وأهداف الفريق في استهداف المستهلكين.
• زيادة الإيرادات من خلال بيع حزم إضافية وخطط.
• يؤسس ويطور علاقات عمل فعالة مع العملاء الرئيسيين الداخليين والخارجيين.
• ضمان مستوى عالٍ من الشبكات وإدارة العلاقات ضمن مستويات مختلفة من الشركاء/الحسابات.
• تحديد الفجوات المهارية، وتطوير خطط التنمية السنوية ورعاية التعلم والتدريب الداخلي/الخارجي.
• متطلبات فريق المبيعات غير المباشرة.
• توجيه الأعضاء الجدد في الفريق والإضافات إلى فريق المبيعات غير المباشرة

المهارات:

• خبرة ومعرفة/attitude ممتازة في خدمة العملاء - يفضل الخبرة في مركز الاتصال (الواجهة الأمامية أو الخلفية)
• معرفة قوية بمنتجات وخدمات الاتصالات
• قدرة على التدريب وتقديم الإرشادات.
• خبرة في إدارة الفرق
• مستوى جيد من إجادة استخدام لوحة المفاتيح ومهارات الحاسوب
• الخبرة في بيئة عمل الاتصالات أو الهندسة/التقنية مفيدة.
• القدرة على التواصل بفعالية شخصياً/كتابة/شفهياً.
• مهارات جيدة في التفاوض وإدارة الأفراد والتفاعل الشخصي
• امتلاك أسلوب احترافي في التعامل الهاتفي
• التحفيز الذاتي ووجود مبادرة.
• القدرة على الاستجابة بشكل إيجابي تحت الضغط والعمل في بيئة سريعة وم demanding.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات جيدة