مدير فريق - مول الإمارات

Tiffany & Co.

وصف الوظيفةدورك في إرث تيفانيمنذ عام 1837، كانت تيفاني & Co. دائمًا شركة من المبتكرين العظماء الذين يدفعون باستمرار حدود ما هو ممكن في التصميم وتأثير الأسلوب. بينما تستمر منظمتنا في النمو ضمن مجموعة LVMH، لدينا الآن فرصة مثيرة لفرد ذو خبرة للانضمام إلى فريق تيفاني & Co. في مول جاليريا بمول الإمارات، دبي كمدير فريق.سيدعم مدير الفريق مدير المتجر في قيادة وتطوير ودعم أعضاء الفريق في المبيعات والعمليات والأمن لتحقيق الأهداف التجارية وتجاوزها ورفع تجربة متجر تيفاني. سيتولى مدير الفريق الإشراف على المتجر عندما يكون مدير المتجر غائبًا. ستكون قائدًا ديناميكيًا وملهمًا وبناء علاقات مع العملاء الداخليين والخارجيين؛ شخص يمكن أن يُطلق عليه لقب مرشد، مدرب، ويعمل كمدير تجربة الضيوف، لضمان خدمة عملاء لا مثيل لها.المسؤولياتقم بتوجيه ودعم المبيعات و/أو عمليات متجر تيفاني بشكل فعال لخلق تجربة عميل تؤدي إلى تحقيق و/أو تجاوز الأهداف التجارية والربحية. كن قائدًا قويًا وحاسمًا وتعاونًا يبني مناخًا من التميز في الخدمة ويقود الفريق لتقديم تجارب عملاء استثنائية ويتعاون مع مدير المتجر. كن قائدًا ديناميكيًا وملهمًا يجسد قيم LVMH. ستزرع روح ريادة الأعمال، تكون مبدعًا ومبتكرًا وتقدم التميز في كل ما تفعله. بينما في قلب كل ذلك، تعرف أن الناس يصنعون الفارق.إدارة المبيعات:قم بإدارة وتحفيز الفريق لتحقيق أو تجاوز الأهداف التجارية للمتجر باستمرار.عزز العلاقة مع عملائك لتحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات، أهداف فئات المنتجات، ومؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة.قم بقيادة أنشطة تطوير العملاء بين أعضاء الفريق الفرديين لزراعة عملاء جدد وحاليين.أظهر الشغف وقدم لحظات لمسة تيفاني لكل من أعضاء الفريق والعملاء، مع إدارة علاقات العملاء شخصيًا.قم بتحفيز الأعمال من خلال الركائز الرئيسية للمنتجات ومؤشرات الأداء الرئيسية.الخدمة:قم بقيادة ونمذجة وتوجيه بناءً على ملاحظات العملاء ورفع تجربة تيفاني.قدم وجودًا إداريًا على أرض المبيعات، مدربًا الفريق وضمان تلبية توقعات تجربة عملاء تيفاني دائمًا.قم بتحسين الضيافة ومرافق المتجر لخلق تجارب فريدة.قم بالتصرف بناءً على أداء NPS وملاحظات العملاء لتحسين خدمة العملاء.إدارة المواهب:قم بالتدريب المستمر، والتوجيه، وتقديم ملاحظات نوعية، باستخدام المكافآت والتقدير بالإضافة إلى عملية إدارة الأداء لتحسين تفاعل الفريق وأدائه.حدد الأولويات للتنوع، وزرع بيئات شاملة، وتعزيز النمو.شجع روح ريادة الأعمال.حدد وابلغ أهدافًا واضحة وتحديًا، متماشية مع أولوياتنا الاستراتيجية والنتائج الرئيسية.استفد من عروض التدريب والتطوير لدعم النمو والتطوير بشكل فعال لتحفيز الأداء.التميز التشغيلي:ضمان دعم تشغيلي استثنائي لتحفيز المبيعات والخدمة.إدارة كفاءة الجزء الخلفي من المتجر وضمان التناسق مع الإجراءات التشغيلية المحددة.تحديد وتنفيذ الكفاءات وأفضل الممارسات.ضمان الامتثال لجميع إجراءات الرقابة الداخلية.المؤهلاتالمؤهلات المطلوبةحد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة المبيعات ضمن قطاع التجزئة أو التجزئة الفاخرة.سجل حافل مثبت في توليد المبيعات، إدارة تحقيق النتائج التجارية.المرونة للعمل في ساعات غير تقليدية، بما في ذلك الليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، بما في ذلك وورد، إكسل، أوتلوك، نظام نقاط البيع (POS) مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية.القدرة المثبتة على تطوير فرص جديدة والحفاظ على علاقات العملاء مع ضمان التعرف على العلامة التجارية واختراقها في السوق.القدرة على إلهام الثقة والنزاهة والعدل والاحترافية سواء مع العملاء أو أعضاء الفريق.المرونة للعمل في أدوار مختلفة بناءً على احتياجات العمل (مثل، في أرض المبيعات، العمليات، إلخ).المؤهلات المفضلةخبرة سابقة في بيئة التجزئة الفاخرة.حصول على درجة جامعية.تفضيل المهارات اللغوية الإضافية. اللغة العربية مفضلة.