مدير فني وتشغيلي - قسم الإلكترونيات
SSC Egypt
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف وإدارة العمليات اليومية لخدمة ما بعد البيع لأجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة في المتجر لضمان دعم العملاء بكفاءة وجودة عالية.
- المساعدة في تصميم وتحسين محتويات حزمة الخدمة لتعظيم رضا العملاء وقيمة الخدمة.
- تطوير وإعداد المواد والدلائل التدريبية الفنية لتعزيز معرفة الفريق ومهاراته.
- إجراء جلسات تدريب فني منتظمة للفنيين لتحسين استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والإصلاحات، وقدرات التعامل مع العملاء.
- مراقبة وتقييم أداء الفريق مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، وتحليل الفجوات، وتنفيذ استراتيجيات لتحسين النتائج.
- إنشاء وتطوير وتنفيذ خطط عمل شاملة لمعالجة كفاءات التشغيل وإغلاق الفجوات في الأداء.
- التعاون مع إدارة المتجر لضمان التواصل السلس والتناسق التشغيلي.
- الحفاظ على تحديث الوثائق الفنية وإجراءات الضمان وتدفق العمل للخدمة.
- البقاء على اطلاع بأحدث التطورات في تقنيات الكمبيوتر والهواتف المحمولة وتقنيات الإصلاح لضمان بقاء الفريق تنافسياً وذو معرفة.
- الإشراف على تصعيدات العملاء الفنية، وضمان الحل السريع ورضا العملاء العالي.
- تحسين العمليات التشغيلية باستمرار لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة وتجربة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الهندسة، علوم الكمبيوتر، الأعمال.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة
- خبرة مثبتة في إدارة خدمة ما بعد البيع في تجارة الإلكترونيات الاستهلاكية لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة أمر ضروري.
- معرفة قوية محدثة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتقنية لأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة الطرفية ذات الصلة.
- مهارات القيادة وإدارة الفريق، مع القدرة على تحفيز وتطوير الموظفين.
- خبرة في تصميم حزم الخدمة وإنشاء محتوى التدريب الفني.
- إجادة في إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحليل الفجوات، وتطوير خطط العمل.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات، والتواصل، والتنظيم.
- القدرة على التكيف في بيئة تجارة التجزئة السريعة ومعالجة أولويات متعددة.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- تركيب
- صيانة
- عمليات
- إصلاح
الكلمات الرئيسية
- مدير فني وتشغيلي - قسم الإلكترونيات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com