استشاري تقني

Alnafitha IT

حول الدور:

نحن حاليًا نبحث عن مستشار تقني متحمس ومبتكر للعمل مع أنشطة تجربة العملاء التقنية، وتصميم ونشر تطبيقات الأعمال، وخاصة حلول زوهو.

يقوم قائد الاستشارات التقنية بتنفيذ وإشراف جميع حلول الأعمال بما في ذلك (زوهو CRM، زوهو المالية، زوهو الأشخاص وحزمة زوهو One).  

المسؤوليات:

يجب أن يعمل كمستشار تقني خبير لجميع محفظة تجربة العملاء، وخاصة حلول زوهو: (زوهو CRM، زوهو المالية، زوهو الأشخاص وزوهو One).

مباشرة أو من خلال فريق؛ إعداد الردود التقنية على طلبات الاقتراحات والمستندات الأخرى حسب الحاجة.

جمع متطلبات الأعمال عن طريق تحليل العمليات التجارية للعملاء المتعلقة بالمبيعات، التسويق، المالية، الموارد البشرية وخدمة العملاء.

تطوير متطلبات الأعمال، المواصفات، تدفقات العمليات، تصميم التطبيق، تكوين التطبيق، الاختبار والنشر بشكل خاص لحلول زوهو.

إكمال التكوين لقصص المستخدمين داخل زوهو باستخدام الميزات الأصلية و/أو التخصيص.

التكامل مع حلول أخرى باستخدام واجهة برمجة التطبيقات للمنتج أو أدوات التكامل الجاهزة لتلبية متطلبات العملاء.

تصميم وتطوير حلول مخصصة على منصة زوهو لتلبية متطلبات الأعمال المختلفة بناءً على احتياجات السوق.

التركيز على الجودة واختبار جميع التغييرات في بيئة اختبار قبل النشر في الإنتاج.

توفير خدمات إدارية لإعداد المستخدمين، الميزات، إلخ.

تقديم الدعم/حل المشكلات اللازم للمستخدم النهائي وتصعيد أخطاء التطبيق إلى فريق تطوير البائع.

تقديم تدريب وورش عمل للمنتج والخدمات مباشرة وغير مباشرة لزيادة الوعي والفهم بالتسويق والمبيعات وخدمات التسليم لمحفظة العمل المعينة. قد يشمل ذلك التوجيه لأعضاء الفريق الجدد الذين سيشاركون في أي من الوظائف المذكورة. 

إنشاء محتوى: المساعدة في تحديد محتوى تقني وسوقي جديد مثل الأوراق البيضاء، ملاحظات المفاهيم التقنية، خطط المنتجات، بطاقات المعركة التنافسية، مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج، منشورات المدونات، تحليلات السوق وأي مواد أخرى تمكّن/تدعم عملائنا والفرق الأخرى في أقسام التسويق والمبيعات والخدمات.

المتطلبات

متطلبات الشهادة:

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، إدارة الأعمال أو ما يعادلها.

شهادة inbound (مفضل)

تمكين المبيعات (مفضل)

تسويق المحتوى (مفضل)

أساسيات جوجل في التسويق الرقمي أو ما يعادلها (مفضل)

المهارات:

خبرة لا تقل عن عامين كمستشار تقني لتطبيقات الأعمال أو منصب ذي صلة.

خبرة في العمل مع زوهو CRM وحلول زوهو الأخرى.

معرفة مقبولة في التخصيص باستخدام Java وDeluge

فهم عمليات المبيعات، التسويق، المحاسبة، والموارد البشرية أمر ضروري. 

معرفة استراتيجية الأعمال وتطوير السوق مع إثبات المهارات التحليلية ونمذجة الأعمال.

يجب أن يكون لديك شغف بالتكنولوجيا وخلق تجارب عملاء رائعة.

القدرة على التأثير وتحقيق النتائج في بيئة تقنية وتجارية معقدة، بما في ذلك القدرة على التواصل والتأثير على مختلف أصحاب المصلحة الداخليين وعبر الوظائف (مثل التسويق، المبيعات، الخدمات، نجاح العملاء والمالية).

القدرة على الإسهام باستمرار وبشكل إيجابي في بيئة عمل سريعة الوتيرة ومتغيرة، وأحيانًا غير متوقعة.

التواصل اللفظي الواضح، الكتابة المهنية للأعمال ومهارات العرض

المهارات الشخصية (يجب):

شعور عالٍ بالمسؤولية والملكية، التصرف وكأنك مالك فيما تفعله.

مهارات تواصل وعرض استثنائية.

القدرة على العمل بمفردك أو في فريق.

القدرة على العمل ضمن مواعيد نهائية ضيقة.

القدرة على الحفاظ على الهدوء أثناء المواقف الم stressful.

التعامل مع العديد من المهام والمسؤوليات.

إجادة اللغة العربية والإنجليزية.