مدير الربط التقني Brunel

التوظيف - مدير الربط التقني | الدوحة، قطر

.

نوع العقد: توظيف دائم (موظف مباشر مع العميل)

المدة: طويل الأجل

الموقع: الدوحة، قطر

.

دعم تنفيذ المشروع: حوالي 75% من ساعات العمل

• التواصل مع العميل: العمل كنقطة الاتصال المحلية للعميل الحالي في الدوحة، وضمان التواصل الفعال ومعالجة الاستفسارات أو المشكلات التقنية.
• التنسيق الفني: تسهيل المناقشات والاجتماعات الفنية بين العملاء والفرق الفنية الداخلية لضمان التوافق على متطلبات المشروع والتسليمات.
• الإشراف على المشروع: مراقبة تقدم المشروع وكون جزء من جميع الجوانب الفنية لإكماله في الوقت المحدد وفي النطاق، ومعالجة أي مشكلات تطرأ بشكل سريع.
• التوثيق والتقارير: إعداد وصيانة سجلات شاملة لتفاعلات العملاء، وتحديثات المشروع، وما إلى ذلك.

دعم التنسيق: حوالي 20% من ساعات العمل

• دورة التغذية الراجعة: جمع ونقل ملاحظات العملاء إلى الفرق الداخلية لتسهيل التحسين المستمر في تقديم الخدمة ورضا العملاء.
• التعاون بين الأقسام: العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والهندسة وإدارة المشاريع لضمان تقديم الخدمة بسلاسة ورضا العميل.
• الحساسية الثقافية: إظهار الوعي الثقافي والحساسية عند التفاعل مع العملاء من خلفيات متنوعة، مما يضمن التواصل الاحترامي والفعال.

دعم المبيعات: حوالي 10% من ساعات العمل

• إدارة العلاقات: تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع كل من العملاء الحاليين والعملاء المحتملين، بما في ذلك مقاولين ECP وعمليات النفط والغاز.
• دعم تطوير الأعمال: المساعدة في تحديد ومتابعة فرص العمل الجديدة من خلال فهم احتياجات العملاء والترويج للخدمات والحلول ذات الصلة.
• ذكاء السوق: البقاء على اطلاع حول اتجاهات الصناعة والتطورات في قطاعات الاتصالات والنفط والغاز لتقديم رؤى قيمة للعملاء والشركة.

المهارات الشخصية:

الشخصية:

• مست communicator: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية للتواصل بفعالية مع العملاء والفرق الداخلية.
• استباقي وذو مبادرة: قادر على توقع احتياجات العملاء واتخاذ المبادرة لمعالجة المشكلات قبل أن تتفاقم.
• حل المشكلات: التفكير النقدي والإبداعي بشكل طبيعي لحل التحديات الفنية والعلاقات.
• دقيق: يولي اهتمامًا وثيقًا لضمان الدقة في التوثيق والتواصل.
• قابل للتكيف: قادر على التكيف مع الظروف المتغيرة وطلبات العملاء، مع مرونة في النهج والعقلية.
• حساس ثقافيًا: مستوى عالٍ من الوعي الثقافي والحساسية، وهو أمر مهم بشكل خاص في بيئة متنوعة مثل قطر.
• متعاطف: يظهر التعاطف والفهم تجاه مخاوف العملاء، مما يعزز الثقة والعلاقات القوية.

المهارات:

• المعرفة الفنية: فهم قوي لأنظمة وتقنيات الاتصالات، وخاصة تلك المتعلقة بقطاع النفط والغاز.
• بناء العلاقات: القدرة المثبتة على بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع العملاء والزملاء.
• مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض على الشروط وحل النزاعات بطريقة تفيد كل من العميل والشركة.
• المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة عدة عملاء ومشاريع في وقت واحد.
• المهارات التحليلية: القدرة على تحليل المعلومات التقنية المعقدة ونقلها بطريقة واضحة وموجزة.
• فهم الأعمال: معرفة عمليات تطوير الأعمال والقدرة على تحديد ومتابعة الفرص الجديدة.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في الهندسة الإلكترونية أو هندسة تكنولوجيا المعلومات.
• درجة الماجستير مفضلة.
• امتلاك مهارات إدارة المشاريع ومراقبة التقدم تجاه الأهداف مفضل.