اختصاصي تقني مساعد
CommVault Systems
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا ستفعل..
- استكشاف وحل المشكلات الحرجة للدعم.
- استكشاف مشاكل العملاء باستخدام برنامج سطح المكتب عن بعد.
- التفاعل بشكل مثالي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء أثناء معالجة مشكلاتهم.
- التفاني في نجاح ورضا عملائنا
- إعادة إنشاء المشاكل داخل الشركة
- تحليل السبب الجذري و/أو تقديم أمثلة لخطأ في البرنامج
- العمل بشكل مستقل وكفريق للتوصل إلى أفضل الحلول لمشكلة العميل.
- توفير دعم ممتاز عبر الهاتف لمجموعة متنوعة من القضايا المعقدة والمهمة.
- استخدام ومشاركة معرفتك بمجموعة واسعة من التقنيات
- العمل عن بُعد مع عملاء على مستوى المؤسسات والمواقع المظلمة
- امتلاك الفرصة لبناء مختبرات ومحاكيات.
- القدرة على المشاركة في اختبار المنتج BETA.
- المساهمة في محرك الحلول الخاص بنا والمنتديات عبر الإنترنت
من أنت:
- على الأقل سنتين أو أكثر من الخبرة التقنية/دعم العملاء
- معرفة تفصيلية بالإدارة واستكشاف الأخطاء في تقنيات التخزين (فكر في استكشاف الأخطاء عبر سجلات الأحداث، الحصول على عمليات التوقف وعمليات تطبيق البيانات، تحليل حزم الشبكة، جدار حماية ويندوز، VSS).
- فهم قوي لـ SAN & NAS.
- الشبكات واستكشاف أخطاء الاتصال، حل الأسماء والمشكلات القائمة على الأداء مع نظام التشغيل و/أو الأجهزة. تقنيات التجميع من مايكروسوفت و TCP/IP و DNS
- فهم نظرية النسخ الاحتياطي والتصميم. أساسيات إدارة النسخ الاحتياطي والبيانات
- خبرة سابقة مع برامج النسخ الاحتياطي مثل Veritas و Symantec و Backup Exec و Shadow Protect و NetBackup و Networker و Avamar و VEEAM أو TSM يعتبر ميزة.
- مهارات لينكس - مرغوبة
- خبرة سابقة في إصلاح / معالجة بيئات المؤسسات.
- مهارات قوية في علاقات العملاء.
- مهارات قوية في تعدد المهام وتحديد الأولويات.
- مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي.
- زميل ممتاز.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- على الأقل سنتين أو أكثر من الخبرة التقنية/دعم العملاء
- معرفة تفصيلية بالإدارة واستكشاف الأخطاء في تقنيات التخزين (فكر في استكشاف الأخطاء عبر سجلات الأحداث، الحصول على عمليات التوقف وعمليات تطبيق البيانات، تحليل حزم الشبكة، جدار حماية ويندوز، VSS).
- فهم قوي لـ SAN & NAS.
- الشبكات واستكشاف أخطاء الاتصال، حل الأسماء والمشكلات القائمة على الأداء مع نظام التشغيل و/أو الأجهزة. تقنيات التجميع من مايكروسوفت و TCP/IP و DNS
- فهم نظرية النسخ الاحتياطي والتصميم. أساسيات إدارة النسخ الاحتياطي والبيانات
- خبرة سابقة مع برامج النسخ الاحتياطي مثل Veritas و Symantec و Backup Exec و Shadow Protect و NetBackup و Networker و Avamar و VEEAM أو TSM يعتبر ميزة.
- مهارات لينكس - مرغوبة
- خبرة سابقة في إصلاح / معالجة بيئات المؤسسات.
- مهارات قوية في علاقات العملاء.
- مهارات قوية في تعدد المهام وتحديد الأولويات.
- مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي.
- زميل ممتاز.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- اختصاصي تقني مساعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
CommVault Systems
Commvault (NASDAQ: CVLT) is the gold standard in cyber resilience. The company empowers customers to uncover, take action, and rapidly recover from cyberattacks keeping data safe and businesses resilient. The company s unique AI-powered platform combines best-in-class data protection, exceptional data security, advanced data intelligence, and lightning-fast recovery across any workload or cloud at the lowest TCO. For over 25 years, more than 100,000 organizations and a vast partner ecosystem have relied on Commvault to reduce risks, improve governance, and do more with data. Commvault is a worldwide leader in delivering backup and recovery solutions for the complex enterprise. Commvault allows you to protect, manage, and use your data, while running it in a consistent, compliant way. Our automated solutions work on-prem and in the cloud, and work with the digital tools and procedures you re already using. Keep your data accessible and actionable with a single solution that ensures your data is always available no matter what.