تحسين يو أي و يو أكس Oracle

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 14 ساعة

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

المغرب - المغرب

التعليم

بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

توفير الدعم الصوتي والدعم عن بُعد لعملاء الفنادق في جميع أنحاء العالم.

استكشاف مشكلات نظام OPERA PMS (الحجوزات، تسجيل الوصول/المغادرة، الفوترة).

توثيق الحلول وضمان دقة سجلات الحالات في أداة ICCP.

التعاون مع فرق Oracle لتصعيد وحل المشكلات.

العمل كمدافع عن العملاء لمستخدمي الفنادق وتصعيد الفجوات.

توفير المساعدة التقنية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأدوات عن بُعد.

المساعدة في تكوين OPERA، والتركيب، والتدريب عند الحاجة.

البقاء على اطلاع على الإصدارات الجديدة من OPERA.

المعرفة، المهارات والقدرات الأساسية

  • حد أدنى سنتين من الخبرة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة.
  • خبرة في تطبيقات PMS للفنادق، ويفضل Oracle OPERA.
  • درجة دراسات عليا في مجال تقني أو ضيافة أو أعمال.
  • فهم عمليات الفنادق (الاستقبال، الحجوزات، خدمات التنظيف).
  • خبرة في خدمة العملاء مع تفاعل مباشر مع العملاء.
  • الإلمام بمجموعة Microsoft (Outlook، Excel، Word، Project، PowerPoint).
  • معرفة بنظام التشغيل (Windows، Oracle، VMware) مرغوبة.
  • تفضل خبرة SQL.

متطلبات أخرى

  • الالتزام بخدمة العملاء عالية الجودة.
  • اتصالات ممتازة باللغة الإنجليزية والألمانية.
  • قدرة قوية على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
  • مهارات تنظيمية وقدرة على تعدد المهام.
  • المرونة للعمل في نوبات عالمية على مدار 24 ساعة في اليوم، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
  • الوعي الثقافي المتبادل.

القدرات

  • القدرة على بناء الثقة مع عملاء الفنادق وزملاء Oracle.
  • عامل مستقل ولعب دور الفريق.
  • قابلية التكيف والقدرة على تحديد الأولويات في بيئات ديناميكية.
  • مفكر مبدع لحل المشكلات وتحسين العمليات.
  • القدرة على التحمل تحت الضغط مع التركيز على جودة الخدمة.


الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

حد أدنى سنتين من الخبرة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة.

  • خبرة في تطبيقات PMS للفنادق، ويفضل Oracle OPERA.
  • درجة دراسات عليا في مجال تقني أو ضيافة أو أعمال.
  • فهم عمليات الفنادق (الاستقبال، الحجوزات، خدمات التنظيف).
  • خبرة في خدمة العملاء مع تفاعل مباشر مع العملاء.
  • الإلمام بمجموعة Microsoft (Outlook، Excel، Word، Project، PowerPoint).
  • معرفة بنظام التشغيل (Windows، Oracle، VMware) مرغوبة.
  • تفضل خبرة SQL.

الالتزام بخدمة العملاء عالية الجودة.

  • اتصالات ممتازة باللغة الإنجليزية والألمانية.
  • قدرة قوية على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
  • مهارات تنظيمية وقدرة على تعدد المهام.
  • المرونة للعمل في نوبات عالمية على مدار 24 ساعة في اليوم، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
  • الوعي الثقافي المتبادل.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • تحسين يو أي و يو أكس

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Oracle

Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to:

  • Shape the future of a world-class support center from the very beginning, delivering 24x7 expertise across the Oracle Hospitality product suite.
  • Work with global teams supporting leading hotels and F&B businesses across EMEA. /li>
  • Develop deep expertise in Oracle Hospitality solutions, including OPERA and MICROS, with continuous training and certification opportunities.
  • Grow your career within Oracle one of the world s most respected technology companies.
  • Enjoy life in Agadir Bay, a vibrant coastal location with strong hospitality roots and a dynamic lifestyle.

At Oracle, we don t just support our customers we build lasting partnerships. In Agadir, we are building a team that combines local talent with global best practices to deliver exceptional customer experiences. If you are passionate about technology, hospitality, and delivering excellence, we invite you to join us and help shape a first-class support hub in Morocco.

قراءة المزيد

https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/334837

وظائف مماثلة

تحسين يو أي و يو أكس

محلل دعم فني أول - أوراكل للضيافة

محلل دعم فني - ضيافة أوراكل

أخصائي الدعم التقنيقي

موظف دعم تقني

عرض الكل