أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم الدعم الصوتي والبعيد لعملاء الفنادق في جميع أنحاء العالم.
استكشاف مشكلات نظام أوبرا PMS (الحجوزات، تسجيل الوصول/المغادرة، الفوترة).
توثيق الحلول وضمان سجلات دقيقة للحالات في أداة ICCP.
التعاون مع فرق أوراكل لتصعيد وحل المشكلات.
العمل كمدافع عن العملاء لمستخدمي الفندق وتصعيد الفجوات.
تقديم المساعدة الفنية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأدوات البعيدة.
المساعدة في تكوين أوبرا، والتثبيت، والتدريب عند الحاجة.
البقاء على اطلاع على الإصدارات الجديدة من أوبرا.
المعرفة والمهارات والقدرات الأساسية
- حد أدنى من سنتين من الخبرة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة.
- خبرة مع تطبيقات إدارة الفنادق PMS، ويفضل أوراكل أوبرا.
- درجة دراسات عليا في مجال تقني، ضيافة، أو أعمال.
- فهم عمليات الفندق (الاستقبال، الحجوزات، التدبير المنزلي).
- خبرة في خدمة العملاء مع تفاعل مباشر مع العملاء.
- إلمام بمجموعة مايكروسوفت (أوتلوك، إكسل، وورد، مشروع، باور بوينت).
- معرفة بأنظمة التشغيل (ويندوز، أوراكل، في إم وير) مرغوبة.
- يفضل خبرة في SQL.
متطلبات أخرى
- التزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ لغات أخرى مرغوبة.
- قدرة قوية على استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
- مهارات تنظيمية ومتعددة المهام.
- مرونة للعمل في نوبات عالمية على مدار الساعة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
- وعي ثقافي متنوع.
القدرات
- القدرة على بناء الثقة مع عملاء الفندق وزملاء أوراكل.
- عامل مستقل وعضو فريق.
- قابل للتكيف وقادر على تحديد الأولويات في بيئات الديناميكية.
- مفكر مبتكر لحل المشكلات وتحسين العمليات.
- مرن تحت الضغط مع التركيز على جودة الخدمة.
ملاحظة: تتطلب هذه الوظيفة دعم عطلة نهاية الأسبوع والعمل في نوبات في بيئة ضيافة عالمية على مدار الساعة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنتين من الخبرة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الضيافة.
خبرة في تطبيقات إدارة الفنادق PMS، ويفضل أوراكل أوبرا.
درجة دراسات عليا في مجال تقني، ضيافة، أو أعمال.
فهم عمليات الفندق (الاستقبال، الحجوزات، التدبير المنزلي).
خبرة في خدمة العملاء مع تفاعل مباشر مع العملاء.
إلمام بمجموعة مايكروسوفت (أوتلوك، إكسل، وورد، مشروع، باور بوينت).
معرفة بأنظمة التشغيل (ويندوز، أوراكل، في إم وير) مرغوبة.
يفضل خبرة في SQL.
التزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ لغات أخرى مرغوبة.
قدرة قوية على استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
مهارات تنظيمية ومتعددة المهام.
مرونة للعمل في نوبات عالمية على مدار الساعة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
وعي ثقافي متنوع.
القدرة على بناء الثقة مع عملاء الفندق وزملاء أوراكل.
عامل مستقل وعضو فريق.
قابل للتكيف وقادر على تحديد الأولويات في بيئات الديناميكية.
مفكر مبتكر لحل المشكلات وتحسين العمليات.
مرن تحت الضغط مع التركيز على جودة الخدمة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- تحسين يو أي و يو أكس
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Oracle
Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to: At Oracle, we don t just support our customers we build lasting partnerships. In Agadir, we are building a team that combines local talent with global best practices to deliver exceptional customer experiences. If you are passionate about technology, hospitality, and delivering excellence, we invite you to join us and help shape a first-class support hub in Morocco. As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow s technology to tackle today s challenges. We ve partnered with industry-leaders in almost every sector and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity. We know that true innovation starts when everyone is empowered to contribute. That s why we re committed to growing an inclusive workforce that promotes opportunities for all.
https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/307039
وظائف مماثلة
اداري تقنية المعلومات
UPAY Payment Services
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
فني ميداني / دعم تكنولوجيا المعلومات
QUESSCORP MANPOWER SUPPLY SERVICES LLC
- 0 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
وكيل دعم تكنولوجيا المعلومات
Sharjah Investment & Development Authority SHUROOQ
- 3 - 6 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة