مهندس دعم فني
Client of Vurke
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مهندس دعم فني لتقديم مساعدة تقنية عالية الجودة لمنصات البرمجيات والأنظمة الداخلية وقضايا التكنولوجيا التي تواجه المستخدمين. يركز هذا الدور على استكشاف الأخطاء وتشخيص القضايا وتنسيق التصعيد ودعم العملاء أو المستخدمين والحفاظ على استجابة قوية للخدمة. ستعمل مع فرق المنتج والهندسة والعمليات لحل المشكلات بكفاءة وتحسين تجربة الدعم العامة. هذا الدور مثالي لشخص قادر تقنيًا وموجه نحو الخدمة ومريح في التعامل مع مزيج من السيناريوهات الوظيفية والتقنية للدعم.
المسؤوليات الرئيسية
- التحقيق وحل المشكلات التقنية التي يثيرها المستخدمون أو العملاء
- استكشاف سلوك التطبيق ومشاكل التكوين
- تصعيد القضايا المعقدة إلى فرق الهندسة عند الحاجة
- الحفاظ على حالات الدعم والملاحظات وسجلات الحلول
- تحسين سير العمل في الدعم وتوثيق المعرفة
- التواصل بوضوح مع المستخدمين الفنيين وغير الفنيين
- دعم التحقق من الإصدار والمتابعة مع القضايا
المهارات المطلوبة
- الدعم الفني
- استكشاف الأخطاء
- التواصل
- التعامل مع التذاكر
- التوثيق
- عقلية الخدمة
- حل المشكلات
- التنسيق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المسمى الوظيفي: مهندس دعم فني
الموقع: عن بُعد، الإمارات العربية المتحدة
نوع الوظيفة: دوام كامل
سنوات الخبرة المطلوبة: 2 إلى 5 سنوات
الأهلية: يمكن لكل من الذكور والإناث التقديم
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم فني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Vurke
وظائف مماثلة
مهندس دعم فني
Mekelins International Trading Co LLC
- 1 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم فني
TASC Labour Services L.L.C
- 2 - 5 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم فني
Streamax MENA
- 3 - 8 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مهندس دعم فني
Midis Group
- 3 - 7 سنوات
- القاهرة - مصر
مهندس دعم فني
IT Max Global
- 2 - 7 سنوات
- لبنان - لبنان