أخصائي دعم فني - مصنع

Maa-Althahab

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

2 - 4 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تقديم دعم فني من المستوى الأول:

  • مراقبة وصيانة أنظمة CCTV لضمان التشغيل المستمر والفعال، مع اكتشاف وحل المشكلات اليومية
  • ضمان استقرار خدمات الإنترنت والشبكات الداخلية، وتقديم حلول نسخ احتياطي سريعة للحفاظ على استمرارية الأعمال
  • إجراء المراقبة والدعم اليومي لأنظمة الحضور والتحكم في الوصول، وضمان دقة الوظائف وحل المشكلات في الوقت المناسب.
  • مراقبة استخدام الإنترنت وإدارة أذونات وصول المستخدمين لتحسين الأداء والأمان واستخدام الموارد.
  • يُفضل معرفة أساسيات MikroTik ولوحة توجيه جدار الحماية.
  • الرد بسرعة على طلبات الدعم الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ونظام التذاكر.
  • استكشاف وحل مشكلات الأجهزة والبرامج، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، والأجهزة الطرفية.
  • مساعدة المستخدمين في مشكلات التطبيقات وتقديم إرشادات حول استخدام البرمجيات.

إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات:

  • استخدام برامج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات لتتبع والمخزون من أجهزة ومعدات الشركة.
  • تنسيق نشر الأجهزة والصيانة والتخلص منها.

الدعم عن بُعد:

  • استخدام أدوات الوصول عن بُعد لتشخيص وحل المشكلات.
  • تكوين أجهزة التوجيه SOHO و DVRs و NVRs ونقاط الوصول.

تدريب المستخدمين:

  • إجراء جلسات تدريبية على البرمجيات أو الأجهزة الجديدة حسب الحاجة.
  • إنشاء وصيانة وثائق المستخدم وأدلة قاعدة المعرفة.
  • صيانة بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية:
  • المساعدة في مهام إدارة الشبكة والخادم حسب الحاجة.
  • ضمان الأمان والامتثال لسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات.

التوثيق:

  • إنشاء وتحديث تقارير الوثائق الفنية اليومية والأسبوعية عن طريق التنسيق مع المشرفين على الدعم الفني من المستوى الثاني Core

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

الخبرة:

  • خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء أو الدعم الفني.
  • يفضل الخبرة في تطبيقات Google G-Suite.
  • خبرة في برامج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (مثل SnipeIT، Lansweeper).
  • يفضل الحصول على شهادة A+.
  • إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا)، ومهارات تواصل وعرض ممتازة.

القطاع المهني للشركة

  • العطور
  • لوازم الاستحمام
  • العناية الشخصية
  • مستحضرات التجميل

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي دعم فني - مصنع

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Maa-Althahab

Maa-Althahab is a Subsidiary brand from MAISON DE MAA Group, a leading and most famous fragrance brand in the Middle East and Africa. Founded in 2006, the company pursued innovative thinking in making unique global perfumes which match the lifestyles and personalities of all clients.

https://maalthahb.hire.trakstar.com/jobs/fk0zjcl/

وظائف مماثلة

مهندس دعم تقنية المعلومات

YOSH HOSPITALITY LLC OPC

  • 2 - 4 سنوات
  • أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم تقنية المعلومات

YOSH HOSPITALITY LLC OPC

  • 2 - 4 سنوات
  • أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

أخصائي الدعم التقنيقي

Client of Talent 360

  • 1 - 3 سنوات
  • مصر - مصر

أخصائي الدعم التقنيقي

Al Jasser Holding

  • 1 - 3 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية

تنفيذي دعم ميداني لتقنية المعلومات

عرض الكل