أخصائي دعم فني - مصنع
Maa-Althahab
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم دعم فني من المستوى الأول:
- مراقبة وصيانة أنظمة CCTV لضمان التشغيل المستمر والفعال، مع الكشف عن المشكلات اليومية وحلها
- ضمان استقرار خدمات الإنترنت والشبكات الداخلية، وتقديم حلول النسخ الاحتياطي السريعة للحفاظ على استمرارية الأعمال
- إجراء المراقبة والدعم اليومي لأنظمة الحضور والتحكم في الوصول، وضمان دقة الوظيفة وحل المشكلات في الوقت المناسب.
- مراقبة استخدام الإنترنت وإدارة أذونات وصول المستخدمين لتحسين الأداء والأمان واستخدام الموارد.
- يُفضل المعرفة بأساسيات أجهزة توجيه MikroTik وجدران الحماية.
- الاستجابة السريعة لطلبات الدعم الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.
- استكشاف وحل مشكلات الأجهزة والبرامج، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة اللابتوب، والطابعات، والأجهزة الطرفية.
- مساعدة المستخدمين في مشكلات التطبيقات وتقديم الإرشادات حول استخدام البرمجيات.
إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات:
- استخدام برامج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات لتتبع وجرد أجهزة ومعدات الشركة.
- تنسيق نشر الأجهزة، والصيانة، والتخلص.
الدعم عن بُعد:
- استخدام أدوات الوصول عن بُعد لتشخيص وحل المشكلات.
- تكوين أجهزة توجيه SOHO، وDVRs، وNVRs، ونقاط الوصول.
تدريب المستخدمين:
- إجراء جلسات تدريبية على البرمجيات أو الأجهزة الجديدة حسب الحاجة.
- إنشاء والحفاظ على الوثائق الخاصة بالمستخدمين وأدلة قاعدة المعرفة.
- الحفاظ على بنية تكنولوجيا المعلومات:
- المساعدة في مهام إدارة الشبكة والخادم حسب الحاجة.
- ضمان الأمان والامتثال لسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات.
التوثيق:
- إنشاء وتحديث تقارير الوثائق الفنية اليومية والأسبوعية عن طريق التنسيق مع المستوى الثاني من مشرفي الدعم الفني Core
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة:
- أكثر من سنتين من الخبرة في المكتب المساعد أو الدعم الفني.
- يُفضل الخبرة في تطبيقات Google G-Suite.
- الخبرة في برامج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (مثل SnipeIT، Lansweeper).
- يُفضل الحصول على شهادة A+.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا)، ومهارات تواصل وعرض ممتازة.
القطاع المهني للشركة
- العطور
- لوازم الاستحمام
- العناية الشخصية
- مستحضرات التجميل
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم فني - مصنع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Maa-Althahab
Maa-Althahab is a Subsidiary brand from MAISON DE MAA Group, a leading and most famous fragrance brand in the Middle East and Africa. Founded in 2006, the company pursued innovative thinking in making unique global perfumes which match the lifestyles and personalities of all clients.