أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم الفني للعميل عبر المكالمات
- استكشاف المشكلات المتعلقة بالتكاملات، مكالمات API، والأدوات الداخلية ضمن SLA
- إجراء تصنيف فني وتوثيق المشكلات بوضوح للتصعيد إلى الهندسة عند الحاجة
- التعاون بشكل وثيق مع فرق الانطلاق، التفعيل، المحتوى، ونجاح العملاء
- الحفاظ على وثائق دقيقة، أسئلة متكررة، وأدلة استكشاف الأخطاء
- العمل بشكل وثيق مع المديرين المباشرين لحل معظم مشكلات العملاء
المتطلبات
- سنة واحدة أو أكثر من الخبرة في الدعم الفني أو دور مشابه
- مهارات قوية في استكشاف المشكلات وحلها
- خبرة في استخدام أنظمة التذاكر وأدوات الهاتف الصوتية
- فهم أساسي لواجهات برمجة التطبيقات، التكاملات، وأنظمة التكنولوجيا (يفضل) نقاط البيع أو المطاعم
- مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على تبسيط المفاهيم الفنية
- القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة وموجهة نحو العملاء
- الراحة في دعم العملاء عبر مناطق زمنية مختلفة
- طلاقة في الإنجليزية والعربية (الخبرة في دعم عملاء MENA عبر الهاتف ميزة)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نظرة عامة
نحن نبحث عن متخصص دعم فني يركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا. ستكون أول نقطة اتصال للعملاء، تساعد في حل المشكلات الفنية بكفاءة أثناء تقديم تجربة دعم ممتازة.
الملف المفضل
- المحترفون في بداية حياتهم المهنية الذين يتطلعون للنمو في الدعم الفني
- مستثمرون، دقيقون، وحل المشكلات بشكل استباقي
- أعضاء فريق مع شعور قوي بالملكية
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي الدعم التقنيقي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
أخصائي الدعم التقنيقي
Al Jasser Holding
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
أخصائي الدعم التقنيقي
Jobs for Humanity
- 1 - 7 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
أخصائي الدعم التقنيقي
Safety Shoes
- 1 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي الدعم التقنيقي
German University in Cairo
- 2 - 7 سنوات
- القاهرة - مصر
وكيل الدعم الفني
Client of HireLebanese
- 1 - 3 سنوات
- لبنان - لبنان