استشاري عمليات التكنولوجيا و AIOps

Deepsource Technologies

المسؤوليات الرئيسية

1. تقييم أدوات البرمجيات والتحديث
• تقييم أدوات المراقبة والتنبيه القديمة (مثل BMC MainView وSolarWinds).
• التوصية بتكامل مجموعة مراقبة موحدة باستخدام Splunk وDynatrace وGrafana وElastic Stack.
• ضمان رؤية شاملة عبر البنية التحتية والتطبيقات وتجربة المستخدم.
2. تمكين AIOps
• نشر قدرات AIOps (ربط الأحداث، تقليل الضوضاء، التحليلات التنبؤية) باستخدام Dynatrace وSplunk.
• تمكين التنبيهات الذكية وتحليل السبب الجذري باستخدام نماذج تعتمد على التعلم الآلي.
• دمج ServiceNow ITOM لإنشاء الحوادث تلقائياً وتعزيزها.
3. الأتمتة والتعافي الذاتي
• تطوير كتب التشغيل وكتب التشغيل التلقائي (Python وPowerShell وAnsible) لأنواع الحوادث الشائعة.
• تمكين خطوط الأنابيب التلقائية المرتبطة بأحداث AIOps.
• دعم التوسع التلقائي، وإعادة تشغيل الخدمات، وتصحيحات انحراف التكوين.
4. بنية المراقبة والتنفيذ
• نشر السجلات والمقاييس والأثر باستخدام Elastic Stack وDynatrace.
• تعريف وتنفيذ أهداف مستوى الخدمة (SLOs) وميزانيات الأخطاء ومعايير MTTR/MTTD.
• بناء لوحات المعلومات في Grafana وDynatrace وتحليلات الأداء في ServiceNow.
5. إعادة هندسة العمليات التشغيلية
• إعادة تصميم وأتمتة عمليات الأحداث والحوادث والتغيير وإدارة المشكلات.
• مواءمة سير عمل المراقبة مع قاعدة بيانات خدمة ServiceNow وحالة صحة CI.

نقل العمليات من رد الفعل إلى الاستباق، مستفيداً من الرؤى التنبؤية