المتصل عن بعد

Client of Talentmate

نحن نبحث عن متصل تليفوني متحمس وذو حماس للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. كمتصل تليفوني، ستكون مسؤوليتك الأساسية هي التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين عبر الهاتف، والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا، وتحويل الفرص إلى مبيعات ناجحة. ستلعب دورًا حاسمًا في بناء والحفاظ على علاقة إيجابية بين شركتنا وعملائها. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل ممتازة، وطبيعة إقناعية، والقدرة على التعامل مع الرفض برشاقة. هذه فرصة رائعة للأفراد الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم في المبيعات والتفاوض في بيئة سريعة وداعمة.

المسؤوليات

• الاتصال بالعملاء المحتملين أو الحاليين لإبلاغهم حول المنتجات أو الخدمات.
• الإجابة على الأسئلة حول المنتجات أو الخدمات أو سياسات الشركة بوضوح.
• طرح الأسئلة لفهم متطلبات العملاء وإغلاق المبيعات بفعالية.
• معالجة أي استفسارات أو مخاوف من العملاء بكفاءة واحترافية.
• الحفاظ على معلومات العملاء وسجلات المكالمات من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تطوير نصوص للمحادثات الهاتفية مع العملاء المحتملين والحاليين.
• مواكبة معلومات المنتجات والخدمات للتفاعل بفعالية في المحادثات.
• متابعة العملاء للحصول على تعليقات أو لمزيد من المساعدة بعد التفاعلات الهاتفية.
• الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف واحترافي تجاه العملاء في جميع الأوقات.
• التعاون مع فريق المبيعات لتطوير استراتيجيات مبيعات فعالة.
• تحقيق أو تجاوز الأهداف الشهرية والربع سنوية للمبيعات والمكالمات التي تحددها الإدارة.
• المساعدة في أنشطة أبحاث السوق من خلال الاستطلاعات الهاتفية وجمع تعليقات العملاء.

المتطلبات

• تجربة مثبتة كمتصل تليفوني أو دور خدمة عملاء مشابه مفضل.
• مهارات تواصل وشخصية بارزة للتفاعل بفعالية مع العملاء.
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على التعامل مع المهام بكفاءة.
• القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط أو أثناء المكالمات الصعبة.
• تحفيز ذاتي عالي مع الدافع لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.
• إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج CRM لأغراض حفظ السجلات.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات لمعالجة مخاوف العملاء بلباقة وفعالية.
• القدرة على التكيف مع التقنيات والنماذج الجديدة في سوق سريع التطور.