مهندس تشغيل الاتصالات

COURZAD

قم بالمراقبة اليومية، والتحقق من الحالة، والتدقيق لمنصات الاتصالات وVoIP (SBC، IMS، الشبكات).

استكشاف وحل حوادث L1/L2 المتعلقة بـ SIP، RTP، TCP/IP الشبكات، ومعالجة الجلسات.

تنفيذ مهام الصيانة الوقائية وضمان الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية.

دعم عمليات إدارة الحوادث، والمشكلات، والتغييرات وفقًا لممارسات ITIL.

العمل مع قائد العمليات على تحليل السبب الجذري (RCA) وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.

مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للنظام والتنبيهات باستخدام Prometheus، Grafana، ELK stack (أو ما شابه).

المساهمة في توثيق النظام، وكتب التشغيل، وقاعدة المعرفة لتحقيق التميز التشغيلي.

تقديم الدعم عند الطلب وتصعيد القضايا المعقدة إلى المهندسين الكبار أو قائد العمليات.

التعاون مع الفرق متعددة الوظائف (الهندسة، المنتج، دعم العملاء) لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.

اقتراح تحسينات وفرص أتمتة لتعزيز رؤية النظام وكفاءته.

المؤهلات:

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة.

1-4 سنوات من الخبرة في شبكات الاتصالات/VoIP و/أو العمليات السحابية.

فهم جيد لـ SIP، RTP، TCP/IP الشبكات، ومنصات IMS/SBC.

خبرة عملية مع Docker وKubernetes لعمليات الخدمة.

التمكن من أدوات المراقبة والرؤية (مثل Prometheus، Grafana، ELK، إلخ.).

معرفة بالممارسات التشغيلية مثل إدارة الحوادث، والتغييرات، والمشكلات.

مهارات استكشاف الأخطاء قوية ورغبة في التعلم من التصعيدات.

مهارات تواصل جيدة والقدرة على العمل في بيئة تشغيلية على مدار 24 ساعة/7 أيام (قد ينطبق العمل بنظام النوبات).

الخبرة المفضلة:

التعرض لـ مشغلي الاتصالات على نطاق واسع، مقدمي خدمات CSP، أو مقدمي خدمات VoIP.

التعرف على وظائف الاتصالات السحابية (vIMS، vSBC، CNFs).

خبرة في الأتمتة، وCI/CD pipelines، أو البرمجة النصية (Python، Bash، Ansible، إلخ.).