وكيل الاتصالات السلكية واللاسلكية

Client of Talentmate

يبحث قصر الإمارات ماندارين أورينتال، أبوظبي عن وكيل اتصالات للانضمام إلى فريق الاتصالات لدينا.

هل أنت سيد الحرفة؟ هل تزدهر في فريق ينجح معا ، ويظهر النزاهة والاحترام بينما تتصرف بمسؤولية؟ هل تتبنى عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح من محبي الاستثنائي.

ماندارين أورينتال هو المالك والمشغل الحائز على جوائز لبعض أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الواقعة في وجهات رئيسية حول العالم ، مع خط أنابيب تطوير قوي. تشتهر المجموعة بشكل متزايد بإنشاء بعض العقارات الأكثر رواجا في العالم ، وتقدم خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما تمثل أحدث التجارب الفاخرة.

قصر الإمارات ماندارين أورينتال ، أبو ظبي هو تعريف الخيال العربي الذي لا مثيل له. يقع الفندق في قلب أبوظبي من شاطئ خاص بطول 1.3 كيلومتر وحمامات سباحة ذات مناظر طبيعية ومرسى خاص يطل على خليج طبيعي ، وهو مثالي لقضاء عطلة لا تتكرر إلا مرة واحدة في العمر أو للمناسبات والاجتماعات التي تدلي ببيان ، مع بعض أكبر مراكز المؤتمرات الفندقية في المدينة. يقدم قصر الإمارات أبوظبي ضيافة فاخرة حائزة على جوائز من فئة 5 نجوم وتجارب محلية أصيلة مع 390 غرفة وجناحا فاخرا إلى جانب مأكولات الطهي الحائزة على جوائز.

حول الوظيفة

يقع مقر وكيل الاتصالات في قصر الإمارات ماندارين أورينتال في أبوظبي ضمن إدارة الاتصالات، وهو مسؤول عن توفير معالجة المكالمات وتقديم الخدمة بطريقة سريعة وواضحة لتلبية توقعات الضيوف وتجاوزها وفقا لسياسات وإجراءات قصر الإمارات ماندارين أورينتال. يقوم وكيل الاتصالات بتقديم تقاريره إلى مساعد مدير الاتصالات.

مثل وكيل الاتصالات، ستكون مسؤولا عن المهام التالية:

• الرد على جميع المكالمات الواردة وربطها بالامتداد المناسب بطريقة فعالة وودية ورعاية وفقا لمعايير قصر الإمارات ماندارين أورينتال
• اكتب الرسائل بدقة لضيوفنا وقم بتسليم الرسائل في الوقت المناسب
• التعامل مع طلبات الضيوف للحصول على DND (عدم الإزعاج) والحالة السرية
• التعامل مع طلبات الإيقاظ الشخصية للضيوف وفقا لمعيار LQA وطلبات نداء الإيقاظ التلقائية لضيوف المجموعة والطاقم
• أجب على جميع أسئلة / طلبات الضيوف بطريقة ودية ورعاية ، أو اتخذ الإجراءات المناسبة أو إذا لزم الأمر ، قم بإحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يكون تقديم معلومات أو مساعدة لإجراء مكالمة خارجية أو التعامل مع شكوى ، وما إلى ذلك.
• في حالة الطوارئ ، للتعامل مع جميع الاتصالات الخاصة بالفندق أثناء العمل كمركز اتصالات
• احتفظ بسجل كامل لكل DDD (الاتصال المحلي المباشر) و IDD (الاتصال الدولي المباشر) قم بالتنسيق مع مكتب استقبال المكتب الأمامي لجميع رسوم الهواتف لضمان فواتيرها وتحصيلها من الضيوف
• مراقبة القنوات التلفزيونية بالإضافة إلى موسيقى المنافذ والأماكن العامة لضمان الأداء السلس والسليم
• في حالة الطوارئ ، تعامل مع جميع الاتصالات الخاصة بالفندق أثناء العمل كمركز اتصالات
• مواكبة دليل الهاتف والموظفين الجدد والمغادرين وإجراءات الطوارئ والترقيات الخاصة والمعرفة العامة بمنتجات الفنادق
  
  

• مهارات اتصال تنظيمية وفعالة ممتازة
• يفضل خبرة لا تقل عن 1 سنة في نفس الدور في فندق فاخر
• لغة إضافية ستكون مفيدة
  
  

• التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصمم برامج تعليمية وتطويرية فريدة لمراحل مختلفة من حياتك المهنية حتى تنمو باستمرار.
• موستاي. عندما تعمل بجد كما يعمل زملاؤنا ، من المهم أن تأخذ إجازة. بصفتك عضوا في #MOfamily ، يمكنك البقاء معنا أينما ذهبت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالي مجانية وأسعارا جذابة إضافية على الغرف لك ولأحبائك.
• الصحة وزميل العافية. من المهم إيجاد التوازن الصحيح بين العمل والحياة. رفاهيتك تهمنا. يتم تقديم مجموعة متنوعة من المزايا الصحية وبرامج العافية لجميع زملائنا على مستوى العالم.
• خطط التقاعد. عندما تظهر التزاما تجاهنا ، فإننا نرد بالمثل. نحن نقدم خطط تقاعد مختلفة حسب مدة خدمتك ودورك.