أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك وكيل اتصالات في SO/ رأس الخيمة، جزء من مجموعة الكل شامل، ستدير جميع اتصالات الضيوف والداخلية من خلال نظام PBX الخاص بالفندق. ستضمن التعامل بدقة وسرعة واحترافية مع المكالمات الهاتفية والرسائل والطلبات، مما يساهم في تجربة ضيف سلسة تعكس هوية علامة SO/ الجريئة والمرحة والأنيقة.
المسؤوليات الرئيسية:
- تشغيل نظام PBX الخاص بالفندق بكفاءة، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة.
- الرد على استفسارات الضيوف بسرعة واحترافية، وتقديم معلومات دقيقة حول خدمات الفندق والمرافق والمعالم المحلية.
- نقل المكالمات إلى الأقسام المعنية، مع ضمان التواصل السلس ورضا الضيوف.
- تسجيل وتوصيل ومتابعة رسائل الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب.
- المساعدة في المكالمات السريعة، إعداد مكالمات المؤتمرات، وطلبات الاتصال الأخرى من الضيوف.
- الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وضمان التعامل الآمن مع الرسائل والمكالمات.
- مراقبة والإبلاغ عن أي مشكلات تقنية في نظام الاتصالات إلى الإدارة أو قسم تكنولوجيا المعلومات.
- التنسيق مع مكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي، و F&B، والأقسام الأخرى لضمان الاستجابة في الوقت المناسب لطلبات الضيوف.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات والرسائل والطلبات وفقًا لمعايير الفندق.
- الالتزام بالمظهر الاحترافي، والعناية الشخصية، ومعايير خدمة علامة SO/ في جميع الأوقات.
- اتباع سياسات الصحة والسلامة والنظافة أثناء أداء جميع الواجبات.
- المساعدة في المهام الإدارية أو الدعم داخل مكتب الاستقبال أو قسم الاتصالات حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل وجود خبرة سابقة في دور PBX / الاتصالات داخل الفنادق أو المنتجعات الفاخرة.
- مهارات ممتازة في الاتصال وآداب الهاتف.
- مهارات قوية في التعامل مع الأشخاص وخدمة العملاء مع نهج يركز على الضيوف.
- القدرة على القيام بعدة مهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة.
- معرفة أساسية بعمليات الفندق وإجراءات الاتصال الداخلية.
- مظهر احترافي، سلوك واثق، وتوافق مع هوية علامة SO/ التجارية.
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ تعتبر اللغات الإضافية ميزة.
- الاهتمام بالتفاصيل، الدقة، والقدرة على التعامل مع المعلومات السرية.
- مرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل الاتصالات السلكية واللاسلكية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SO/
SO/ Ras Al Khaimah is part of a coveted collection of hotels rooted in the world of fashion, commanding attention with it s avant-garde design and creative approach to the world of luxury. This is a place where we celebrate brilliant individuals you, our SO/ Icons. Welcome to your invite to the Front Row, a place where self-expression and experience count in equal measure./p>