أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مشغل هاتف لفندق كونراد دبي يقبل، ويسلم، ويرد على رسائل الضيوف والإدارة، والاستفسارات والطوارئ ويستخدم معرفته بمرافق الفندق، والخدمات، والبيئة المحلية للرد بسرعة على العميل.
ماذا سأفعل؟
بصفتك مشغل هاتف لفندق كونراد دبي، ستقبل، وتسلم، وترد على رسائل الضيوف والإدارة، والاستفسارات والطوارئ باستخدام معرفتك بمرافق الفندق، والخدمات، والبيئة المحلية للرد بسرعة على العميل. يساهم مشغل الهاتف لفندق كونراد دبي في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة
- قبول وتسليم جميع الرسائل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لكل من الضيوف والإدارة
- ضمان إجراء جميع المكالمات المنبهة في الوقت الصحيح
- إظهار المعرفة بجميع مرافق الفندق والخدمات واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لهذه العروض عندما يكون ذلك مناسبًا
- التعامل مع المكالمات الطارئة على الفور ونقل المعلومات الشاملة والدقيقة، حسب الحاجة
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- الامتثال لأمن الفندق، وتنظيمات الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
- حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة
- إظهار المعرفة بجميع خدمات الفندق، والمعالم السياحية المحلية والمعالم البارزة في محيط الفندق
- اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى، عند الضرورة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
مشغل هاتف لفندق كونراد دبي يخدم علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة، خاصة على الهاتف
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة في تكنولوجيا المعلومات
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
كيف سيكون العمل في فنادق ومنتجعات كونراد؟
تجمع فنادق ومنتجعات كونراد بين التصميم العصري، والمرافق المتطورة، والخدمة الشخصية. خدمة ضيوف كونراد طبيعية، سرية ومعززة بالابتكار لتوفير تجارب سفر استثنائية في جميع أنحاء العالم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في قلب كل ذلك!
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com