أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كعامل هاتف، ستقبل وتقوم بتوصيل والرد على رسائل الضيوف والإدارة والاستفسارات والطوارئ باستخدام معرفتك بمرافق الفندق والخدمات والمنطقة المحلية للاستجابة بسرعة للعميل. يساهم عامل الهاتف في الانطباعات الأولى لضيوفنا، ولذلك، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة
- قبول وتوصيل جميع الرسائل بشكل صحيح وفوري لكل من الضيوف والإدارة
- ضمان إجراء جميع المكالمات للاستيقاظ في الوقت المناسب
- إظهار معرفة بجميع مرافق الفندق والخدمات واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لهذه العروض عند الضرورة
- التعامل مع المكالمات الطارئة على الفور وإيصال معلومات شاملة ودقيقة، حسب الحاجة
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- الامتثال لقوانين الأمن والسلامة من الفندق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
- حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة
- إظهار معرفة بجميع خدمات الفندق والمعالم الجذابة والمعالم في منطقة الفندق
- اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة
ماذا نبحث عنه؟
يعمل عامل الهاتف الذي يخدم علامات هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لكي تنجح في ملء هذا الدور، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة، خاصة على الهاتف
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة مناسب في تكنولوجيا المعلومات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لكي تنجح في ملء هذا الدور، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة، خاصة على الهاتف
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة مناسب في تكنولوجيا المعلومات
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتمييزات التالية:
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For over a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2316945&lang=en
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- دبي، أبوظبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
SAMIR ODEH & SONS EQUIPMENTS SPARE PARTS TRADING LLC
- 1 - 3 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة