عامل الهاتف
Kempinski Hotels
صاحب عمل نشط
نشرت في 12 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإجابة على جميع المكالمات الواردة، وتوصيلها إلى الرقم الداخلي المناسب بطريقة فعالة وودية واهتمام وفقًا لمعايير كمبينسكي.
تدوين الرسائل بدقة لضيوفنا وتسليم الرسائل على الفور.
التعامل مع طلبات الضيوف لـ DND (عدم الإزعاج) والحالة السرية.
التعامل مع طلبات الاتصال الشخصي للاستيقاظ للضيوف وفقًا لمعايير LQA وطلبات الاتصال التلقائي للاستيقاظ للضيوف الجماعيين وطاقم العمل.
الإجابة على جميع أسئلة/طلبات الضيوف بطريقة ودية واهتمام، واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إذا لزم الأمر، إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يكون ذلك تقديم معلومات أو مساعدة لإجراء مكالمة خارجية أو التعامل مع شكوى، إلخ.
في حالة الطوارئ، يتولى جميع الاتصالات للفندق أثناء العمل كمركز اتصال.
الحفاظ على سجل كامل لكل من DDD (الاتصال المحلي المباشر) وIDD (الاتصال الدولي المباشر).
التنسيق مع مكتب الاستقبال لجميع رسوم الهاتف لضمان فواتيرها وجمعها من الضيوف.
مراقبة قنوات التلفزيون بالإضافة إلى الموسيقى في المنافذ والمناطق العامة لضمان التشغيل السلس والسليم.
في حالة الطوارئ، يتولى جميع الاتصالات للفندق أثناء العمل كمركز اتصال.
البقاء على اطلاع بدليل الهاتف، والموظفين الجدد والمغادرين، وإجراءات الطوارئ، والترقيات الخاصة، ومعرفة المنتج العام للفندق.
الحفاظ على نظافة منطقة العمل الخاصة بهم في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
متطلبات الوظيفة
- معرفة أساسية بعمليات الاستقبال
- تجارب الفنادق الفاخرة
- مهارات التواصل
- معرفة عامة بعمليات الفنادق وأنظمة الكمبيوتر
- معرفة بميكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، وباوربوينت)
- معرفة بأوبرا
- معرفة أساسية بميكروس هي ميزة إضافية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Kempinski Hotels
Hoteliers since 1897, we have traveled the world in search of the most fascinating destinations without ever forgetting the finest traditions of our European heritage. We are dedicated to pleasing and educating to entertain. We never compromise on the European elegance of service and this, blended with our cultural empathy, allows us to deliver incredible experiences in truly original destinations. We pride ourselves on delivering a beautiful performance for every one of our guests. And for our employees, we provide a stage on which they can flourish and realize their full potential. A luxurious alpine retreat in the heart of the desert, Kempinski Hotel Mall of the Emirates is a landmark Dubai hotel and one of Kempinski s most unique city properties. It combines exciting shopping, entertainment, and dining options with lavish accommodations, including 15 spacious but cozy ski chalets overlooking Ski Dubai.