عامل الهاتف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الرد على المكالمات الواردة بسرعة وباحترافية
- تحويل المكالمات إلى غرف الضيوف، الأقسام، والموظفين من خلال نظام PBX
- إجراء المكالمات الصادرة ونقل الرسائل بكفاءة
- تسجيل طلبات الخدمة، العيوب، والحوادث باستخدام نظام GXP
- توفير معلومات دقيقة للضيوف حول خدمات الفندق
- فهم وظائف لوحة المفاتيح PBX وإجراءات الطوارئ الصحيحة
- مراقبة الأنظمة الآلية بما في ذلك CCTV عندما تكون الهندسة مغلقة
- التعامل مع طلبات خدمة الغرف وضمان الدقة والتواصل في الوقت المناسب
- الإبلاغ عن مشاكل معدات الهاتف ومشاكل الخدمة
- المساعدة في تدريب مشغلي الهاتف الجدد
- اتباع جميع إجراءات الصحة والسلامة والطوارئ والأمن
- الحفاظ على التواصل المهذب والمهني مع الضيوف في جميع الأوقات
- الاحتفاظ بسجلات مفصلة للمكالمات المرسلة والمستلمة، بما في ذلك رسوم المكالمات
- تحديث معلومات الضيوف على أنظمة PMS/Opera
- رفع تفاصيل الضيوف المسجلين في المنزل إلى نظام CID
- أداء مهام إضافية وواجبات متعلقة بالضيوف كما هو موكل
مجموعة المهارات
- تشغيل PBX ولوحة المفاتيح
- التواصل مع الضيوف وتنسيق الخدمة
- تسجيل المكالمات وإدارة المعلومات
- معرفة بأنظمة PMS/Opera
- التعامل مع مكالمات الطوارئ
- تعدد المهام وإدارة الوقت
- أساسيات مراقبة CCTV
- الاحتفاظ بالسجلات والدقة
- أدب الهاتف المهذب والمهني
- التواصل والتعاون داخل الفريق
لماذا تنضم إلينا
- فرصة للعمل في أحد أكثر منتجعات دبي الفاخرة في الصحراء
- ثقافة فريق داعمة ومترابطة تركز على تجربة الضيوف
- فرص النمو عبر محفظة ماريوت العالمية
- إقامة في الموقع ووجبات شاملة
- تغطية طبية شاملة ومزايا تنافسية
- بيئة عمل تقدر الشغف والهدف والتطوير الشخصي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تجربة في عمليات الهاتف، أنظمة PBX، أو وظائف المكتب الأمامي مفضلة
- مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء
- القدرة على تعدد المهام في بيئة الضيافة السريعة
- معرفة جيدة بعمليات الفندق وإجراءات الطوارئ
- أدب هاتفي مهني واهتمام قوي بالتفاصيل
- القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بمسؤولية
- معرفة بأنظمة PMS/Opera وأنظمة تسجيل المكالمات ميزة
- موقف إيجابي ونهج عمل يركز على الفريق
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Al Maha, a Luxury Collection Desert Resort & Spa, is a secluded sanctuary within the Dubai Desert Conservation Reserve. Celebrated for its heritage, authenticity, and personalized service, the resort offers a unique working environment rooted in luxury and Arabian tradition. As part of Marriott International s Luxury Collection, the property provides meaningful career opportunities across a global portfolio of exceptional hotels and resorts.