أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عامل الهاتف مسؤول عن التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، وتقديم المعلومات، وأخذ الحجوزات، ومساعدة الضيوف في استفساراتهم وطلباتم. يلعب عامل الهاتف في الفندق دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان حصول الضيوف على تجربة إيجابية أثناء إقامتهم.
- الرد على المكالمات الواردة بسرعة وبشكل احترافي.
- نقل المكالمات إلى القسم أو الفرد المناسب.
- أخذ الرسائل وإيصالها بدقة.
- تقديم المعلومات للضيوف بشأن خدمات الفندق ومرافقه والمعالم المحلية.
- معالجة طلبات خدمة الغرف، والمكالمات المنبهة، وطلبات الضيوف الأخرى.
- المساعدة في إجراء الحجوزات والتأكيدات.
- الحفاظ على سجل للمكالمات الواردة والصادرة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- مهارات اتصال ممتازة وسلوك ودود.
- القدرة على تعدد المهام والتعامل مع حجم كبير من المكالمات.
- مهارات خدمة العملاء القوية والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
- المعرفة بخدمات ومرافق الفندق.
- إجادة استخدام أنظمة الهاتف ومهارات الكمبيوتر الأساسية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في دور خدمة العملاء أو كعامل هاتف.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NOVOTEL
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com//p>