مشغل الهاتف الناطق باللغة الماندرين

Hyde Johannesburg Rosebank

وصف الوظيفة

• إجراء المكالمات الخارجية والرد على الهاتف وفقًا للمعايير المتفق عليها في القسم.
• الاتصال بالضيوف وفقًا لطلبات مكالمات الاستيقاظ الخاصة بهم بما يتماشى مع المعايير المحددة، وإبلاغ الأمن إذا لم يرد الضيف على المكالمة.
• تقديم المكالمات المحلية والدولية للضيوف حسب الحاجة، وإدارتها وفرض الرسوم عليها وفقًا للإجراءات.
• الإلمام بجميع جوانب إجراءات التنبيه (بما في ذلك اختبار الطوارئ).
• تفعيل أجهزة الإشعارات الداخلية والخارجية وفقًا للإجراء.
• إدخال وتحديث رسائل الضيوف داخل نظام أوبرا.
• التأكد من استخدام أسماء الضيوف كلما كان ذلك ممكنًا.
• التأكد من استخدام اسمك الخاص كلما كان ذلك ممكنًا.
• أخذ طلبات خدمة الغرف بشكل صحيح والتأكد من تكرار الطلب للضيف وفقًا للإجراء.
• التعرف على احتياجات ومتطلبات الضيوف لضمان تقديم خدمة فعالة وودية.
• إنشاء والحفاظ على علاقة شخصية ومحترمة مع الضيوف المنتظمين.
• تنفيذ مهام تنظيف الهاتف حسب الحاجة.
• التأكد من أن جميع المعدات، خاصة الهواتف، الهواتف المحمولة، أجهزة التنبيه، إلخ، يتم صيانتها والحفاظ عليها في حالة جيدة.
  
  

المؤهلات

• سنة إلى سنتين في وظيفة تتعلق بالاتصال العام، ويفضل أن تكون في فندق من علامة تجارية فاخرة أو نمط حياة
• إدخال وتحديد المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع
• التحلي بسلوك لطيف وودود وممتع
• القدرة على تعدد المهام، والعمل في بيئة سريعة، وامتلاك مستوى عالٍ من الانتباه للتفاصيل
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية
• الحفاظ على علاقات عمل إيجابية ومنتجة مع الموظفين والأقسام الأخرى
• القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون مع الآخرين لتعزيز بيئة العمل الجماعي
•