المبيعات عن بُعد / خدمة العملاء / دعم العملاء - متخصص

EpsilonAI

عدة شواغر

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

2 - 4 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

4 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • التعامل مع المكالمات الواردة واستفسارات العملاء بمهنية ورعاية
  • إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين للترويج لبرامج التدريب وحلول الذكاء الاصطناعي وإغلاق المبيعات
  • الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
  • فهم احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الخدمة أو المنتج المناسب
  • تحقيق وتجاوز الأهداف البيعية الأسبوعية والشهرية ومؤشرات الأداء
  • ضمان أن كل تفاعل مع العملاء يعكس خدمة عالية الجودة ورضا
  • تسجيل وإدارة معلومات العملاء بدقة باستخدام النماذج وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء
  • إجراء استطلاعات رضا العملاء والإبلاغ عن أي عدم رضا للقنوات المناسبة
  • دعم المهام الإدارية اليومية، بما في ذلك الجدولة، تحديث قواعد البيانات، والتوثيق
  • تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات عبر الهاتف
  • متابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم التقنية
  • إدارة المهام للإدارة العليا، بما في ذلك جدولة المواعيد والتعامل مع المكالمات
  • تحليل البيانات المجمعة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ عند الحاجة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • خبرة مثبتة في المبيعات عن بُعد أو المبيعات، ويفضل أن تكون في قطاع التعليم أو التدريب أو التكنولوجيا
  • سجل حافل في تحقيق أو تجاوز حصص المبيعات (خصوصًا عبر الهاتف)
  • قدرة قوية على شرح الحلول المعقدة بوضوح وإقناع
  • مرونة، هدوء الأعصاب، وقادر على التعامل مع الاعتراضات أو الرفض بثقة
  • مهارات تواصل وتفاوض بين الأشخاص ممتازة
  • قادر على تحديد احتياجات العملاء ومطابقتها مع العرض المناسب
  • معرفة بـ الذكاء الاصطناعي أو البرمجيات أو برامج التدريب المتعلقة بالتكنولوجيا تعتبر ميزة قوية
  • إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة
  • مظهر احترافي، سلوك مهني مع عقلية تركز على العميل

القطاع المهني للشركة

  • الاستشارة
  • الاستشارة الادارية
  • خدمات استشارية

المجال الوظيفي / القسم

  • المبيعات
  • تطوير الأعمال

الكلمات الرئيسية

  • المبيعات عن بُعد / خدمة العملاء / دعم العملاء - متخصص

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

EpsilonAI

https://wuzzuf.net/jobs/p/jsdukhrmlrcy-telesales-customer-service-customer-support-specialist-epsilonai-cairo-egypt