اختصاصي مبيعات عبر الهاتف ودعم العملاء/الخدمة
EpsilonAI
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت في 22 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
4 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
معالجة المكالمات الواردة واستفسارات العملاء بمهنية واهتمام
- إجراء مكالمات خارجية للعملاء المحتملين للترويج لبرامج التدريب وحلول الذكاء الاصطناعي وإغلاق المبيعات
- الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المحدد، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- فهم احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الخدمة أو المنتج المناسب
- تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الأسبوعية والشهرية ومقاييس الأداء
- ضمان أن كل تفاعل مع العملاء يعكس خدمة عالية الجودة ورضا
- تسجيل وإدارة معلومات العملاء بدقة باستخدام القوالب وأنظمة إدارة علاقات العملاء
- إجراء استطلاعات رضا العملاء والإبلاغ عن أي عدم رضا للقنوات المناسبة
- دعم المهام الإدارية اليومية، بما في ذلك الجدولة، وتحديث قواعد البيانات، والتوثيق
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات عبر الهاتف
- متابعة العملاء لضمان حل مشكلاتهم التقنية
- إدارة المهام للإدارة العليا، بما في ذلك جدولة المواعيد والتعامل مع المكالمات
- تحليل البيانات المجمعة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ عند الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في المبيعات عبر الهاتف أو المبيعات، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع التعليم أو التدريب أو التكنولوجيا
- سجل حافل من تحقيق أو تجاوز حصص المبيعات باستمرار (خاصة عبر الهاتف)
- قدرة قوية على شرح الحلول المعقدة بوضوح وإقناع
- مرن، ذو مزاج هادئ، وقادر على التعامل مع الاعتراضات أو الرفض بثقة
- مهارات تواصل وتفاوض بين الأشخاص ممتازة
- قادر على تحديد احتياجات العملاء ومطابقتها مع العرض المناسب
- معرفة بـ الذكاء الاصطناعي أو البرامج أو برامج التدريب المتعلقة بالتكنولوجيا تعتبر ميزة قوية
- مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة
- مظهر مهني واحترافي مع عقلية تركز على العميل
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- اختصاصي مبيعات عبر الهاتف ودعم العملاء/الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com