متخصص دعم العملاء / خدمة العملاء
EpsilonAI
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
4 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة واستفسارات العملاء بشكل احترافي وبدقة
- إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين للترويج لبرامج التدريب وحلول الذكاء الاصطناعي وإغلاق المبيعات
- الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- فهم احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الخدمة أو المنتج المناسب
- تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الأسبوعية والشهرية ومقاييس الأداء
- ضمان أن تعكس كل تفاعل مع العميل خدمة عالية الجودة ورضا
- تسجيل وإدارة معلومات العملاء بدقة باستخدام القوالب وأنظمة إدارة علاقات العملاء
- إجراء استطلاعات رضا العملاء وتنبيه أي عدم رضا للقنوات المناسبة
- دعم المهام الإدارية اليومية، بما في ذلك الجدولة، وتحديث قواعد البيانات، والوثائق
- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات عبر الهاتف
- متابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم الفنية
- إدارة المهام للإدارة العليا، بما في ذلك جدولة المواعيد والتعامل مع المكالمات
- تحليل البيانات المجمعة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ عند الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في المبيعات عبر الهاتف أو المبيعات، ويفضل أن تكون في قطاع التعليم أو التدريب أو التكنولوجيا
- سجل حافل في تحقيق أو تجاوز حصص المبيعات باستمرار (خاصة عبر الهاتف)
- قدرة قوية على شرح الحلول المعقدة بوضوح وإقناع
- مرن، هادئ الأعصاب، وقادر على التعامل مع الاعتراضات أو الرفض بثقة
- مهارات تواصل وتفاوض بين الأشخاص ممتازة
- قادر على تحديد احتياجات العملاء ومطابقتها مع العرض المناسب
- الإلمام بـ الذكاء الاصطناعي، البرمجيات، أو برامج التدريب المتعلقة بالتكنولوجيا يعتبر ميزة قوية
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة
- مظهر مهني، وتصرف محترف مع عقلية تضع العميل أولاً
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- متخصص دعم العملاء / خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com