أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع استفسارات قطع الغيار عبر المكالمات، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، واتساب باستخدام كتالوج قطع الغيار الإلكتروني (EPC).
توفير معلومات السعر والتوافر باستخدام نظام إدارة الوكلاء.
العمل بشكل وثيق مع الفروع لإنهاء صفقات المبيعات.
الترويج لقطع الغيار والمنتجات الاستهلاكية الأخرى من خلال زيادة المبيعات والبيع المتقاطع.
إجراء مكالمات مبيعات لاستقطاب عملاء جدد والحفاظ على علاقات العملاء.
شرح ميزات وفوائد المنتج لتعزيز فهم العملاء.
أداء أنشطة دعم المبيعات مثل إعداد الاقتباسات وطلبات المبيعات.
إدارة العملاء المحتملين من خلال أنظمة إدارة العملاء وتسجيل عملاء جدد.
الاستجابة بسرعة لاستفسارات العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل محترف.
ضمان رضا العملاء من خلال تقديم معلومات دقيقة وإدارة المواقف الصعبة.
الحفاظ على قواعد بيانات العملاء وتحديث السجلات بانتظام.
إعداد تقارير عن مكالمات قطع الغيار ومشاركة التحديثات مع المدير المباشر.
التنسيق مع الفرق متعددة التخصصات لإكمال المهام بشكل فعال.
الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات المطلوبة للنجاح:
معرفة متخصصة بكتالوج قطع الغيار الإلكتروني (EPC).
مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء.
إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR).
القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء التحديين بفعالية.
ما يؤهلك للدور:
شهادة أو دبلوم في مجال ذي صلة.
3 سنوات من الخبرة في صناعة دعم العملاء في السيارات أو كخبير قطع غيار السيارات.
إجادة كتالوج قطع الغيار الإلكتروني (EPC).
تفضل الخبرة في قطع الغيار / المنتجات بعد البيع في السيارات.
مهارات تواصل قوية مع إجادة اللغة الإنجليزية ولغات أخرى مثل العربية والهندية/الأردية.
الإلمام بالتكنولوجيا وأنظمة CRM و IVR.
مهارات الاستماع النشطة وآداب الهاتف المناسبة.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- التفاوض
- خدمة العملاء
- ممثل المبيعات
- مبيعات الهاتف
- المبيعات الداخلية
- معرفة المنتج
- وكيل المبيعات
- ممثل تطوير الأعمال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Al Futtaim Private Company (LLC)
Al Futtaim Private Company (LLC)
Jessica Misal - NA
Festival Tower, Crescent Drive, Dubai Festival City, Dubai Al Hasan Al Basri St, Dammam, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Gulf Processing Industries
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
Customer Service Officer
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
مهندس هيدروتيست
S K OVERSEAS HR CONSULTANCY
- 13 - 17 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير ضمان الجودة ومراقبة الجودة
GINCO Cont. Co. LLC
- 25 - 27 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة