أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور
تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن قيادة تقديم خدمات فئة عالية القيمة، وتعزيز تفاعل الأعضاء، وتحسين العمليات عبر نظام ماجد الفطيم البيئي، بما في ذلك المستأجرين وشركاء الولاء. تركز على تقديم خدمات سلسة للأعضاء ذوي القيمة العالية من خلال الفعاليات الحصرية، ودعم الكونسيرج، وإدارة العلاقات. يتضمن الدور التعاون بين الوظائف المختلفة لتعزيز تجارب العملاء وزيادة الإيرادات.
ملف الدور
تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن قيادة تقديم خدمات فئة عالية القيمة، وتعزيز تفاعل الأعضاء، وتحسين العمليات عبر نظام ماجد الفطيم البيئي، بما في ذلك المستأجرين وشركاء الولاء. تركز على تقديم خدمات سلسة للأعضاء ذوي القيمة العالية من خلال الفعاليات الحصرية، ودعم الكونسيرج، وإدارة العلاقات. يتضمن الدور التعاون بين الوظائف المختلفة لتعزيز تجارب العملاء وزيادة الإيرادات.
ملف الدور
- قيادة تنفيذ استراتيجيات الخدمة المتدرجة عبر وحدات الأعمال والقنوات، مع ضمان تجارب مختلفة وسلسة للأعضاء ذوي القيمة العالية، بما في ذلك خدمات الصالات وتنسيق مركز الاتصال.
- الإشراف على خدمات الكونسيرج للأعضاء ذوي القيمة العالية، وإدارة حجوزات الخدمات، والتأكيدات، والتنسيق مع الفرق الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجيين لضمان التنفيذ السلس.
- بناء وصيانة اتصالات عاطفية فردية مع الأعضاء من الدرجة الأولى من خلال فهم تفضيلاتهم، والتقاط الرؤى، وتخصيص التجارب والفعاليات لتعزيز الولاء والقيمة.
- التعاون مع فرق التسويق والفئات لتطوير استراتيجيات المكافآت والتكتيكات التي تحتفظ بالأعضاء ذوي الأداء العالي وتنميتهم بناءً على عتبات الإنفاق.
- إدارة إدخال الأعضاء الجدد الخارجيين ذوي القيمة العالية، والتحقق من أهليتهم، ودعم مبادرات مطابقة الأعضاء لجذب الأعضاء المؤهلين من خارج النظام البيئي إلى برنامج SHARE.
- دعم تطوير وتنفيذ فعاليات الأعضاء ذوي القيمة العالية، والعمل على إنشاء المفاهيم، واللوجستيات، والدعوات، والحضور، وتحليل ما بعد الفعالية لتعزيز الفعاليات المستقبلية.
- ضمان وجود عقود الموردين وعمليات تنفيذ الفعاليات لتيسير العمليات، بما في ذلك تتبع الملاحظات ومقاييس النجاح من أجل التحسين المستمر.
- الحفاظ على قاعدة بيانات الأعضاء ذوي القيمة العالية وتحليلها ربع سنويًا، وتقييم سلوك الإنفاق الفردي، ودعم استراتيجيات استعادة العملاء، وإدارة الترقيات بالتعاون مع مركز الاتصال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- 5+ سنوات من خبرة العمليات (تحديد العمليات، إجراءات التشغيل القياسية، خطط التدريب) في مجال ذي صلة.
- خبرة في الولاء ميزة.
- خبرة في تصميم وتنفيذ برامج تدريب واسعة النطاق (مثل تدريب المدربين).
- خبرة في وظائف مركز الاتصال التشغيلية.
- يفضل المتحدثون باللغة الإنجليزية/العربية.
- خبرة في كتابة إجراءات التشغيل القياسية للموظفين الذين يتعاملون مع العملاء.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدير مبيعات
Abdul Zahir Bashir General Trading LLC
- 10 - 16 سنوات
- دبي , عجمان , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة