أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور
الموقف مسؤول عن دفع تقديم خدمات عالية القيمة، وتعزيز مشاركة الأعضاء، وتحسين العمليات عبر نظام ماجد الفطيم، بما في ذلك المستأجرين وشركاء الولاء. يركز على تقديم الخدمة بسلاسة للأعضاء ذوي القيمة العالية من خلال أحداث حصرية، ودعم الكونسيرج، وإدارة العلاقات. يتضمن الدور التعاون عبر الوظائف المختلفة لتعزيز تجارب العملاء ودفع نمو الإيرادات.
ملف الدور
الموقف مسؤول عن دفع تقديم خدمات عالية القيمة، وتعزيز مشاركة الأعضاء، وتحسين العمليات عبر نظام ماجد الفطيم، بما في ذلك المستأجرين وشركاء الولاء. يركز على تقديم الخدمة بسلاسة للأعضاء ذوي القيمة العالية من خلال أحداث حصرية، ودعم الكونسيرج، وإدارة العلاقات. يتضمن الدور التعاون عبر الوظائف المختلفة لتعزيز تجارب العملاء ودفع نمو الإيرادات.
ملف الدور
- قيادة تنفيذ استراتيجيات الخدمة المتدرجة عبر وحدات الأعمال والقنوات، وضمان تجارب متميزة وسلسة للأعضاء ذوي القيمة العالية، بما في ذلك خدمات الصالة وتنسيق مركز الاتصال.
- الإشراف على خدمات الكونسيرج للأعضاء ذوي القيمة العالية، وإدارة حجوزات الخدمات، والتأكيدات، والتنسيق مع الفرق الداخلية والمزودين الخارجيين لضمان التنفيذ السلس.
- بناء والحفاظ على علاقات عاطفية فردية مع الأعضاء من الدرجة الأولى من خلال فهم تفضيلاتهم، وجمع الرؤى، وتخصيص التجارب والأحداث لتعزيز الولاء والقيمة.
- التعاون مع فرق التسويق والدرجات لتطوير استراتيجيات مكافأة وطرق جذب تحتفظ بالأعضاء ذوي الأداء العالي بناءً على حدود الإنفاق.
- إدارة استقطاب الأعضاء الجدد الخارجيين ذوي القيمة العالية، والتحقق من أهليتهم، ودعم مبادرات مطابقة الأعضاء لجذب أعضاء مؤهلين من خارج النظام إلى برنامج SHARE.
- دعم تطوير وتنفيذ أحداث الأعضاء ذوي القيمة العالية، والعمل على إنشاء المفاهيم، واللوجستيات، والدعوات، والحضور، وتحليل ما بعد الحدث لتعزيز الأحداث المستقبلية.
- ضمان وجود عقود الموردين وعمليات تنفيذ الأحداث لتسهيل العمليات، بما في ذلك تتبع الملاحظات ومؤشرات النجاح من أجل التحسين المستمر.
- الحفاظ على وتحليل قاعدة بيانات الأعضاء ذوي القيمة العالية ربع سنويًا، وتقييم سلوك الإنفاق الفردي، ودعم استراتيجيات استعادة الأعضاء، وإدارة التخفيضات بالتعاون مع مركز الاتصال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- 5+ سنوات من الخبرة في العمليات (تحديد العمليات، إجراءات التشغيل القياسية، خطط التدريب) في مجال ذي صلة.
- الخبرة في الولاء ميزة.
- الخبرة في تصميم وتنفيذ برامج تدريب واسعة النطاق (مثل تدريب المدربين).
- خبرة في وظائف مركز الاتصال التشغيلية.
- يفضل المتحدث باللغة الإنجليزية/العربية.
- الخبرة في كتابة إجراءات التشغيل القياسية للموظفين الذين يتعاملون مع العملاء.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
وظائف مماثلة
مدير مبيعات
Abdul Zahir Bashir General Trading LLC
- 10 - 16 سنوات
- دبي , عجمان , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير مبيعات
Confidential Company
- 10 - 15 سنوات
- مسقط - عمان