متخصص موظفي الجولات، الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
G Adventures
صاحب عمل نشط
نشرت في 18 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
حول الدور
المتخصص في موظفي الجولات مسؤول عن دعم التوظيف والتدريب وإدارة الأداء والمشاركة لموظفي الجولات عبر عدة علامات تجارية. يعمل هذا الدور كحلقة وصل رئيسية بين موظفي الجولات والفرق الداخلية، مما يضمن سير العمليات بسلاسة، والتواصل الفعال، والامتثال لمعايير الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يسهم الدور في إدارة الحوادث، والإشراف المالي، ومبادرات التحسين المستمر لتعزيز تجربة موظفي الجولات وكفاءة العمليات بشكل عام.
هذا الدور هو دور هجين، حيث يتطلب الحد الأدنى من الأيام كما تحدده المنطقة، في مكتبنا في مراكش.
ما الذي ستقوم به'll
- دعم جهود المشاركة والتواصل بين موظفي الجولات والمكاتب المحلية والفرق العالمية لتعزيز التوافق.
- مساعدة مدير/مشرف موظفي الجولات في تنفيذ مبادرات تركز على موظفي الجولات مثل جلسات العصف الذهني، وبرامج الحوافز، والجوائز المحلية.
- قيادة مشاريع المشاركة الإقليمية والمساهمة في المهام والمبادرات الخاصة.
- المشاركة في مبادرات تبادل المعرفة عبر المناطق للتوافق بين أفضل الممارسات والحفاظ على الاتساق عبر العمليات العالمية.
- توفير دعم احتياطي لأعضاء فريق العمليات الآخرين خلال فترات الذروة أو الغيابات.
التوظيف والتدريب والتطوير
- تنسيق عمليات التوظيف، بما في ذلك فرز الطلبات، وجدولة المقابلات، وتوثيق المرشحين.
- دعم تنظيم وتقديم برامج تدريب موظفي الجولات مثل المنتديات، ومسارات المتجولين، وجلسات متخصصة أخرى.
- المساهمة في مبادرات التطوير المستمرة باستخدام أدوات مثل النشرات الإخبارية، ومقاطع الفيديو، والتحديثات الداخلية.
- مساعدة في البرامج العالمية والإقليمية لموظفي الجولات، مع ضمان التماسك مع استراتيجيات الشركة.
- الحفاظ على تحديث محتوى موقع موظفي الجولات وضمان أن تكون موارد الجولات (مثل: مسارات التكنولوجيا، ومخططات الرحلات) حديثة.
- إنشاء وإدارة الكتيبات والدليل التدريبي الخاص بالمنطقة.
- تقديم جلسات أو مواد تعريفية للموظفين الجدد لمساعدتهم على فهم ثقافة الشركة، والأنظمة، والتوقعات.
- المساهمة في تحسين مستمر لعمليات التعريف والتدريب ومراجعة الأداء من خلال تحديد عدم الكفاءة واقتراح تحسينات.
إدارة الأداء
- مراقبة أن موظفي الجولات يديرون نفقات الرحلات والوثائق بشكل مسؤول ومتابعة حسب الحاجة.
- تتبع تعليقات تقييم المسافرين وتقديم توصيات أو ملاحظات بناءً على رؤى الأداء.
- إدارة التحديثات لقاعدة بيانات مدونة السلوك الخاصة بموظفي الجولات وضمان دقة السجلات.
- جدولة مراجعات الأداء الفصلية لموظفي الجولات والمساعدة في جلسات التغذية الراجعة 1:1
- دعم مدير/مشرف موظفي الجولات مع مشكلات أداء موظفي الجولات، بما في ذلك إجراءات تحسين الأداء.
- المساعدة في جمع ومراجعة ملاحظات موظفي الجولات لدعم التحسين المستمر للمنتجات والخدمات.
الإدارة والجدولة
- أداء المهام الإدارية المتعلقة بالتعريف، بما في ذلك إعداد النظام والتحقق من الوثائق (مثل: الإسعافات الأولية، والتحقق من الخلفيات).
- دعم إنشاء العقود والتحديثات في الوقت المناسب، بالتعاون مع مدير/مشرف موظفي الجولات.
- تقديم تقارير شهرية عن مغادرات موظفي الجولات والمساعدة في مهام الجولات باستخدام بولاريس.
- رفع والحفاظ على الجدول النهائي لموظفي الجولات.
- المساعدة في تقارير ما قبل وما بعد الرحلة وتفريغ موظفي الجولات عند الاقتضاء.
- الحفاظ على وثائق دقيقة ومنظمة عبر الأنظمة لأغراض الاستعداد للتدقيق والامتثال.
- الإشراف على احتياجات/صيانة المكتب المحلي على أساس شهري عند تعيينه.
التكنولوجيا والأنظمة
- استكشاف المشكلات التقنية الأساسية المتعلقة بالأنظمة والأدوات الداخلية.
- تقديم تدريب وإرشادات على النظام لموظفي الجولات لتعزيز الاستخدام الواثق للأدوات.
- تقديم ملاحظات تحسين النظام لفريق التكنولوجيا بناءً على رؤى من الخط الأمامي.
- العمل كحلقة وصل بين موظفي الجولات والأقسام الداخلية (مثل: المالية، التقنية، الموارد البشرية) لضمان حل المشكلات متعددة الوظائف في الوقت المناسب.
الإشراف المالي
- إدارة تقديم البيانات المالية للجولات في الوقت المناسب وبشكل دقيق، بما في ذلك إدخال بولاريس وتتبع نفقات الرحلات.
- دعم فريق المالية في مراجعة واعتماد النفقات المتعلقة بالجولات حسب الحاجة
- الإشراف على مهام رواتب موظفي الجولات، بما في ذلك المكافآت الفصلية وإدارة الحسابات.
إدارة الحوادث والاستجابة للطوارئ
- تنسيق وتقديم دعم أرضي لوجستيات الرحلة والطوارئ غير الحرجة في الرحلة.
- تصعيد الحوادث الحرجة حسب الضرورة وضمان تقديم تقارير دقيقة.
- دعم الاتصالات الطارئة مع عمليات الميدان، والموردين، وفرق العلامة التجارية، مع إبقاء جميع الأطراف على علم.
- المشاركة في دورات الهاتف الطارئة والاستجابة للحوادث خارج ساعات العمل الطبيعية عند الحاجة.
دعم متعدد العلامات التجارية
- التعاون مع مدير/مشرف موظفي الجولات لتكييف جهود التوظيف والتدريب والأداء مع هويات علامات تجارية متعددة.
- المساعدة في تقديم تدريبات أنماط السفر الخاصة بالعلامة التجارية لضمان الاتساق عبر المنطقة.
- التنسيق مع فرق المواهب العالمية والموارد البشرية بشأن تحديثات السياسات والتدريب على الامتثال لضمان بقاء ممارسات موظفي الجولات الإقليمية حديثة ومتوافقة قانونياً.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
2 سنوات من الخبرة في السياحة والمعرفة الجغرافية عبر المنطقة.
شغف مثبت لصناعة السفر وثقافتها.
سنة واحدة من الإلمام باستخدام أنظمة كمبيوتر ماك
مهارات إدارية وتنظيمية قوية مع خبرة ذات صلة.
قدرات فعالة في العرض والتحدث أمام الجمهور.
نهج إيجابي واستباقي لحل المشكلات.
لاعب فريق تعاوني مع مهارات اتصال ممتازة.
القدرة على التكيف في بيئة سريعة الحركة
مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات بشكل فعال
عقلية تعاونية مع الفرق متعددة الوظائف
القدرة على التنقل بكفاءة بين أنظمة الكمبيوتر المتعددة بسرعة ودقة.
مريح في العمل في نوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، لتلبية احتياجات العمل
مهارات اتصال مصقولة للغاية: ودود، مهذب، لطيف، ومحترف
قدرات تخطيط وتنظيم وإدارة الوقت ممتازة
منتبه للتفاصيل، يستمع بنشاط، ويظل هادئًا وفعالًا تحت الضغط
القطاع المهني للشركة
- السفر
- السياحة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- متخصص موظفي الجولات
- الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
G Adventures
G Adventures is the world s largest small-group adventure travel company and we ve been making epic travel memories happen on all seven continents for over 30 years. Our mission is simple: to change lives through travel. And not just our travelers either. Since day one, our tours have been built to establish meaningful relationships with local communities, directly benefiting the people and places we visit at every step of our tours. With the demand for travel coming back strong, we are set up and excited for this next chapter in our company s story and we d love for you to be a part of it. Our DNA revolves around building, nurturing, and developing a diverse culture of people and a true sense of belonging, where everyone is encouraged to bring their authentic self to work each and every day. You ll have the opportunity to grow your career, and yourself, alongside a passionate, talented, and welcoming community that works hard to spread goodness around the world. If all that sounds like your kind of thing, well, we can t wait for you to join us.