الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

عنوان الوظيفة:

مدرب مصرفي/تكنولوجيا مالية

وصف الوظيفة

مدرب II مسؤول عن تقديم تدريب يركز على العميل لتلبية متطلبات التوظيف الجديد، تحديث المنتج والتدريب المتكرر لشركة Concentrix لدعم برامج العملاء لضمان إعداد القوى العاملة بشكل ممتاز مع أفضل خدمة وتقديم. تتطلب هذه الوظيفة الحصول على والحفاظ على الشهادة في برنامج شهادة المدرب (101/102)، وتوفير الإرشاد للمدربين المستعدين للبرنامج، ومراجعة المنهج وتعديله عند الحاجة، وتقييم برامج التدريب باستخدام طرق تغذية راجعة مختلفة. الوظائف الأساسية/المسؤوليات الأساسية

مسؤول عن التوجيه الوظيفي اليومي للموظفين ضمن بيئة فصل تدريب البرنامج، بما في ذلك مراقبة تقدم الطلاب طوال فترة التدريب، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة التطويرية وتوصيات الاستعداد
استخدام مهارات العرض والتيسير الفعالة بما في ذلك تقنيات التدريب الإبداعية وتقنيات التعلم للكبار/المتسارعة باستخدام مجموعة متنوعة من وسائل تقديم التدريب في بيئة الفصل الدراسي
إعداد وتقديم مواد التدريب من خلال التعلم في الفصل الدراسي، والعروض العملية، والأنشطة الداعمة
مسؤول عن تحقيق مقاييس أداء التدريب الفردية
دعم والتعاون مع العمليات لنقل الموظفين من التدريب إلى بيئة الإنتاج، وضمان مستوى الكفاءة لتلبية احتياجات العمل (حيثما كان ذلك مطلوبًا)
الحفاظ على معرفة المنتج ذات الصلة لكل حساب من خلال تلقي المكالمات، وحضور اجتماعات العملاء والاجتماعات متعددة الوظائف (حسب الحاجة)، والملاحظات جنبًا إلى جنب
ضمان التواصل الفعال والمتسق مع المديرين والزملاء والمجموعات الأخرى، بما في ذلك التفاعل غير الرسمي اليومي مع العملاء
قد يدعم فريق تصميم التعليم في تصميم وتطوير مواد التدريب لطرق تقديم تعليمية متنوعة بما في ذلك؛ التدريب القائم على الكمبيوتر، التدريب التفاعلي، التدريب في الفصل الدراسي، والمساعدات المكتوبة
قياس فعالية برامج التدريب باستخدام طرق تغذية راجعة متنوعة مثل مجموعات التركيز، المقابلات، والاستبيانات التي ستؤدي إلى تحسين موارد التدريب والبرامج بناءً على نتائج التقييم
توصية بتعديلات المنهج لمدير/مشرف التدريب بناءً على تغذية راجعة من العملاء الداخليين و/أو تحليل احتياجات التدريب
المشاركة والمساهمة في ثقافة التعلم المستمر من خلال الحفاظ على المشاركة في إدارة التغيير، وإصدارات المنتجات والخدمات، والسياسات، والعمليات، والإجراءات

ملف المرشح

درجة البكاليوس في مجال ذي صلة من كلية أو جامعة لمدة أربع سنوات مع خبرة ذات صلة تتراوح بين سنتين إلى أربع سنوات مفضلة
خبرة سابقة في المصرفية/تكنولوجيا المالية مفضلة
خبرة مثبتة في منهجيات التدريب، والمهارات الناعمة (مهارات الاتصال، التفكير النقدي، إدارة الوقت، بناء الفريق، إلخ) ضمن بيئة مركز الاتصال لمدة لا تقل عن سنتين.
مهارات اتصال قوية، كتابةً وشفهيًا، باللغتين الإنجليزية والعربية
يجب أن يكون متاحًا في فترة قصيرة
إجادة استخدام Microsoft Office
قدرة مثبتة على إدارة مهام متعددة، وتحديد الأولويات، والالتزام بالمواعيد النهائية للتسليم
مبادرة ذاتية، إحساس بالعجلة، ويعمل جيدًا تحت الضغط
اهتمام قوي بالتفاصيل
إحساس بالمهنية وقدرة على تطوير علاقات جيدة

إطار الدور المهني

يتطلب معرفة وخبرة في مجال العمل الخاص؛ لا يزال يكتسب معرفة ومهارات أعلى

يحلل الحلول الممكنة باستخدام الإجراءات والمبادئ القياسية

يبني معرفة بالمنظمة، والعمليات والعملاء يحل مجموعة من المشكلات البسيطة

يتلقى مستوى معتدل من الإرشاد والتوجيه

مدرب مصرفي/تكنولوجيا مالية Concentrix Corporation

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها