أخصائي إدارة المدربين - الأكاديمية

T V S D

منسق العمليات يدعم فريق الأكاديمية في ضمان تقديم برامج التدريب بسلاسة وكفاءة عبر المنطقة. تشمل الوظيفة التعامل مع اللوجستيات، والتنسيق مع المدربين والعملاء، والحفاظ على الوثائق، وضمان تنفيذ عالي الجودة للتدريب العام والداخلي. يجب أن يكون المرشح المثالي منظمًا ومهتمًا بالتفاصيل واستباقيًا، مع مهارات تنسيق وتواصل قوية.

مهامك

عمليات التدريب والتنسيق

• تنسيق جميع اللوجستيات المتعلقة بجلسات التدريب، بما في ذلك ترتيبات المكان، وإعداد المواد، وجدولة المدربين، وحجوزات السفر.
• الحفاظ على تقاويم التدريب، مع ضمان التوافق مع فرق المبيعات والتسليم.
• إعداد وتنظيم جميع وثائق التدريب (أوراق الحضور، استمارات التغذية الراجعة، الشهادات، تقارير التقييم).
• دعم المدربين بالمواد وترتيبات ما قبل التدريب، وضمان جاهزية جميع الموارد قبل التسليم.
• الحفاظ على تحديث مخططات التدريب، وملفات تعريف المدربين، والوثائق المتعلقة بالدورات المتاحة لفريق المبيعات والعمليات.

دعم العملاء والمدربين

• أن تكون نقطة الاتصال التشغيلية للعملاء والمدربين قبل وأثناء وبعد جلسات التدريب.
• تنسيق الاتصالات بشأن الجداول، واللوجستيات، والمتطلبات.
• إدارة إصدار الشهادات، ومدفوعات المدربين، وتقارير التغذية الراجعة في الوقت المناسب.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة، وضمان تجربة تدريب احترافية وسلسة لجميع الأطراف المعنية.

إدارة الوثائق والأنظمة

• الحفاظ على سجلات تدريب دقيقة وضمان تحديث جميع الأنشطة في نظام إدارة علاقات العملاء أو أنظمة إدارة التعلم (LMS).
• تتبع إنجازات التدريب والحضور واستخدام المدربين ومؤشرات الأداء.
• إعداد تقارير شهرية تلخص عمليات التدريب والحضور ونتائج الرضا.
• دعم إنشاء وصيانة النماذج التشغيلية والقوالب وقوائم المراجعة.

إدارة الموردين والمواقع

• التواصل مع البائعين لحجز المواقع والسفر والتموين واللوجستيات الأخرى.
• ضمان معالجة PR/PO في الوقت المحدد والمتابعة مع المالية لمدفوعات الموردين.
• بناء شراكات قوية مع الفنادق ومقدمي الخدمات لتأمين ترتيبات ذات جودة وفعالية من حيث التكلفة.

الجودة والامتثال

• ضمان أن جميع عمليات التدريب تتبع معايير وإجراءات الجودة T V S D.
• دعم عمليات التدقيق الداخلي ومبادرات التحسين المستمر.
• الحفاظ على السيطرة على الوثائق وضمان الاتساق في الممارسات التشغيلية.