مدرب تدريب - BPO
Intouch CX
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تصميم وتطوير وتقديم برامج تدريبية جذابة للموظفين الجدد والحاليين في BPO في بيئة مكتبية.
- تسهيل جلسات الم onboarding وورش التعلم المستمر لضمان تجهيز الموظفين بالمعرفة والمهارات الحديثة.
- تقييم احتياجات التدريب من خلال الاستبيانات والمقابلات وبيانات الأداء لتكييف المحتوى لتحقيق أقصى فعالية.
- استخدام مجموعة متنوعة من تقنيات التعليم، بما في ذلك العروض التقديمية، ولعب الأدوار، والمحاكاة، ومناقشات المجموعة.
- مراقبة وتقييم فعالية التدريب من خلال التقييمات، والتعليقات، ومقاييس الأداء.
- التعاون مع العمليات، وضمان الجودة، وخبراء الموضوع لضمان توافق التدريب مع الأهداف التجارية ومتطلبات العملاء.
- الحفاظ على سجلات التدريب الدقيقة، والحضور، وتقارير التقدم بما يتماشى مع معايير الشركة.
- تقديم التدريب والدعم للموظفين بعد التدريب لتعزيز التعلم ومعالجة الفجوات في المهارات.
- تحديث مواد التدريب باستمرار لتعكس التغييرات في العمليات، والتكنولوجيا، وتوقعات العملاء.
- المساهمة في ثقافة تعلم إيجابية من خلال تشجيع المشاركة، والتعليقات، والنمو المهني.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 1-4 سنوات من الخبرة في تسهيل التدريب، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة BPO أو خدمة العملاء.
- قدرة مثبتة على تقديم التدريب في إعداد مكتبي (في الموقع).
- مهارات تواصل وعرض قوية، مع القدرة على جذب جماهير متنوعة.
- خبرة في تطوير مواد التدريب واستخدام مبادئ تصميم التعليم.
- إلمام بأساليب تعلم البالغين وأفضل الممارسات.
- القدرة على تقييم احتياجات التعلم وتكييف المحتوى وفقًا لذلك.
- مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.
- الراحة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية.
- إجادة في مجموعة MS Office وأنظمة إدارة التعلم.
- التزام مثبت بتحسين مستمر وتطوير مهني.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- مدرب تدريب - BPO
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com