Training Lead - English
Transcom
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
انضم إلى عائلة ترانسكوم كقائد تدريب
المهام الأساسية والمسؤوليات:
- لتطوير وتسهيل التدريب لضمان أن ممثلي مركز الاتصال يمتلكون المهارات والمعرفة والدافع اللازم لتلبية متطلبات العملاء/الأعمال. ستدعم برامج التعلم التحسين المستمر والتعلم التنافسي.
- مسؤول عن الحفاظ على جدول وتوقيت فصل التدريب بما في ذلك التقارير والوثائق ومواد الدورة.
- مسؤول عن تحديث مواد الدورة.
- التقارير
- قضاء وقت التدريب مع كل مدرب احتياطي لمراقبة تدريبهم كل ربع سنة، يجب توثيق التغذية الراجعة.
- الحفاظ على مستوى مرضٍ من المهارات الفنية والمهنية والمعرفة في المجالات ذات الصلة.
- ضمان إعداد مواد التدريب والمساعدات قبل بدء التدريب.
- إكمال جميع الوثائق التدريبية ضمن الجداول الزمنية.
- التواصل مع مدير التدريب بشأن أي مشاكل تدريب تحتاج إلى معالجة أو تصعيد.
- إكمال تقرير يومي لجميع أيام التدريب.
- إكمال اختبار أسبوعي للحملة التي يتم تدريبها أو العمل عليها كل أسبوع.
- تحديث مواد الدورة خلال يومين عمل من المعلومات الجديدة.
- أن يكون واضحًا بشأن الأهداف والأجندة ومحتوى الدورة في بيئة التدريب، واستخدام طرق فعالة لتوجيه الفصول نحو تحقيق تلك الأهداف بنجاح.
ما الذي نبحث عنه:
لتكون ناجحًا في هذا الدور يجب أن تمتلك:
الخلفية التعليمية:
- درجة جامعية أو مؤهل أعلى معادل
خبرة العمل:
- عمل في قسم التدريب أو الجودة و/أو العمليات
- عمل مع الأرقام وفهم الرياضيات الأساسية اللازمة للتقارير والتحليل وأغراض التمييز
- يمتلك سجلًا مثبتًا وناجحًا من التدريب الفعال في مجال CRM أو صناعة ذات صلة وثيقة
- يمتلك خبرة في مهارات المراقبة/التوجيه المتعلقة بالتغذية الراجعة المحددة بالسلوك
- عمل في بيئة مدفوعة بالبيانات
- يجب أن يكون موظفًا منتظمًا وأن يكون قد تم توظيفه بشكل مستمر في منصبه الحالي والحملة لمدة 6 أشهر على الأقل ليكون مؤهلًا
متطلبات المهارات:
- إدارة وقتك بشكل فعال والتركيز على وضع أهداف واضحة وأولويات.
- إتقان اللغة المحلية (شفوية وكتابية)
الكفاءات:
- الوعي التنظيمي
- قيادة الأفراد
- مركزية العميلتوجه نحو الهدفتوجه نحو الجودةالتفكير التحليلي وحل المشكلاتالنزاهةمهارات الخبرةالقدرة على التكيفالتواصل
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- Training Lead - English
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com