مدير أول للتدريب والجودة

Client of NOK for Human Capital

تطوير وتنفيذ استراتيجية التدريب والجودة للمنظمة بما يتماشى مع الأهداف التجارية العامة.

تصميم وتنفيذ وتحسين برامج التدريب، وأطر الانضمام، ومبادرات تطوير القدرات عبر الأقسام.

إنشاء وإدارة أطر ضمان الجودة، والسياسات، ومعايير الأداء لضمان تقديم الخدمة بشكل متسق.

قيادة وتوجيه فرق التدريب والجودة، وتعزيز ثقافة المساءلة، والتعلم المستمر، والتميز في الأداء.

تحليل البيانات التشغيلية، والتدقيق، والتعليقات لتحديد فجوات الأداء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.

تطوير مقاييس الجودة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، ولوحات الأداء لمراقبة فعالية التدريب وجودة الخدمة.

الشراكة مع القيادة العليا ورؤساء الأقسام لمواءمة مبادرات التدريب مع الأولويات التجارية الاستراتيجية.

الإشراف على التدقيقات المتعلقة بالجودة، وجلسات المعايرة، ومراقبة الامتثال لضمان الالتزام بالمعايير الداخلية والمتطلبات التنظيمية.

تنفيذ مبادرات تحسين العمليات التي تعزز الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء.

إدارة ميزانية التدريب، وتخصيص الموارد، وعلاقات البائعين عند الاقتضاء.

قيادة مبادرات إدارة التغيير المتعلقة بتحسين العمليات، واعتماد التكنولوجيا، وتطوير القدرات التنظيمية.