أخصائي عملية السفر

Client of Talentmate

أخصائي عمليات السفر هو محترف ذو مهارات عالية مسؤول عن إدارة وتبسيط عمليات السفر داخل المنظمة. تتطلب هذه الدور فهماً عميقاً لعمليات وأنظمة إدارة السفر لتنظيم وتنسيق جداول السفر بشكل فعال، وضمان الكفاءة من حيث التكلفة، والحفاظ على الامتثال لسياسات السفر. يعمل أخصائي عمليات السفر عن كثب مع الفرق الداخلية، ووكالات السفر، والموردين، والموظفين لتقديم تجارب سفر سلسة مع تحسين عمليات السفر. يتضمن هذا الدور المحوري التفكير التحليلي لتحليل واقتراح التحسينات، ومهارات تنظيم قوية لإدارة مسارات متعددة، ومهارات تواصل استثنائية للتواصل مع العديد من أصحاب المصلحة. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه نهج استباقي والقدرة على توقع وحل التحديات المتعلقة بالسفر، مما يضمن تلبية احتياجات السفر للمنظمة بكفاءة وفعالية.

المسؤوليات

• تنسيق وجدولة ترتيبات السفر للموظفين، بما في ذلك الرحلات الجوية، والإقامة، والنقل.
• تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات السفر لضمان الكفاءة التشغيلية.
• التفاوض على العقود مع مقدمي خدمات السفر لتأمين أفضل الأسعار والشروط.
• تحليل بيانات السفر لتحديد الاتجاهات والفرص لتوفير التكاليف وتحسين العمليات.
• ضمان الامتثال لسياسات السفر الخاصة بالشركة والإبلاغ عن أي تناقضات أو انتهاكات.
• مساعدة الموظفين في الاستفسارات المتعلقة بالسفر وتقديم الإرشادات لقضايا السفر.
• الحفاظ على العلاقات مع وكالات السفر، وضمان مستويات الخدمة تلبي احتياجات المنظمة.
• إنتاج جداول سفر مفصلة للرحلات التجارية وفعاليات الشركة.
• إعداد وتوزيع التقارير المتعلقة بالسفر للإدارة وأصحاب المصلحة.
• الإشراف على إدارة منصات وأنظمة إدارة السفر.
• تقييم والتوصية بأدوات وتقنيات السفر الجديدة لتعزيز تجربة المستخدم.
• إجراء مراجعات منتظمة لأداء مزودي السفر والامتثال للعقود.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، السياحة، الضيافة، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في إدارة السفر، التنسيق، أو العمليات مطلوبة.
• مهارات تفاوض قوية لتأمين شروط مفضلة مع بائعي السفر.
• مهارات تنظيم ممتازة واهتمام بالتفاصيل في إدارة اللوجستيات الخاصة بالسفر.
• مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع الموظفين والشركاء الخارجيين.
• إجادة استخدام برامج إدارة السفر والتقنيات ذات الصلة الأخرى.
• القدرة على تحليل بيانات السفر وإنتاج تقارير مفيدة لتطوير الاستراتيجية.