مواطن إماراتي | مسؤول علاقات الضيوف | الفطيم للسيارات | CJDR Al Futtaim Private Company (LLC)

بصفتك مسؤول علاقات الضيوف، ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء عبر معارضنا في الإمارات، مما يساعد على تقديم تجربة ترحيبية وعالية الجودة بشكل متسق عبر الزيارات المباشرة، المكالمات الهاتفية، واستفسارات البريد الإلكتروني. ستدعم قسم المبيعات من خلال ضمان التعامل بكفاءة مع استفسارات العملاء، وتوفير المعلومات بدقة، وأن تعكس كل تفاعل ثقافة خدمة عالية الجودة قوية.

ما ستقوم به

• التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة من خلال الزيارات المباشرة، الهاتف، والبريد الإلكتروني، وضمان المتابعة في الوقت المناسب وتجربة إيجابية للعملاء.

• ترحيب، لقاء، وتحية جميع زوار المعرض بشكل احترافي، مما يخلق انطباعاً أولياً قوياً.

• توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، وتوجيه العملاء إلى الدعم المناسب عند الحاجة.

• دعم تنسيق المعرض وضمان أن تكون منطقة الاستقبال / محطة العمل ومناطق العملاء مرتبة وعاملة بالكامل.

• تسجيل جميع الاستفسارات من الزوار المباشرين والمكالمات الهاتفية بدقة في نظام فاستراك.

• إعداد وتقديم التقارير المطلوبة (مثل سجلات الزيارات المباشرة، سجلات التجارب / تجارب القيادة) وفقاً للجداول الزمنية المتفق عليها.

• اتباع قواعد QHSE، وإجراءات التشغيل القياسية، وإجراءات الطوارئ / الإخلاء، والمشاركة في تدريبات الوعي بالسلامة.