مستشار خدمة وطني إماراتي | الفطيم للسيارات | هوندا & التجارة Al Futtaim Private Company (LLC)

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

• مهارات قوية في التعامل مع العملاء مع القدرة على التعاطف، وتوضيح الاحتياجات، وإدارة المخاوف بشكل احترافي.

• معرفة عملية ببرامج MS Office وأنظمة ERP / DMS؛ مرتاح مع التقارير ودقة البيانات الأساسية.

• مهارات تواصل واضحة (شفوية وكتابية) وعقلية موجهة نحو الخدمة، أمين، ومسؤول.

• نهج منظم ومفصل لالتقاط المخاوف، وبناء التقديرات، ومتابعة العمل الجاري.

  
  

  ما الذي يجهزك لهذا الدور

  • نهج منظم ومفصل لالتقاط المخاوف، وبناء التقديرات، ومتابعة العمل الجاري.

  • الثقة توازن بين احتياجات العملاء وسعة ورشة العمل للالتزام بمواعيد التسليم الموعودة وتلبيةها.

  • أسلوب تواصل استباقي—إبقاء العملاء على اطلاع وتأمين الموافقات بسرعة.

  • راحة العمل لتحقيق الأهداف (إيرادات الخدمة والمبيعات ذات القيمة المضافة) مع حماية ثقة العملاء.

  • التزام بالجودة والامتثال والتحسين المستمر (بما في ذلك متطلبات اعتماد الوكلاء).

  • دبلوم أو بكالوريوس في هندسة السيارات / الهندسة الميكانيكية (أو ما يعادلها).

  • 3–5 سنوات من الخبرة العامة في وكالات السيارات، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل كمستشار خدمة.

  • فهم جيد لعمليات خدمة الوكلاء / الموزعين في مجال السيارات وانضباط أوامر الإصلاح.

  • العمل الجماعي، الحساسية الثقافية، والقدرة على الأداء في بيئة سريعة الوتيرة وعالية الحجم