أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام الرئيسية والمسؤوليات
- العمل عن كثب مع الفريق المؤسسي لدعم الأرباح والخسائر الخاصة بالموقع، وضمان النمو المستدام والامتثال للأهداف المالية المتفق عليها.
- تحفيز النمو عبر جميع مصادر الإيرادات مثل التذاكر، والمقاهي، والبضائع، والفعاليات/الحفلات مع التركيز على الربحية على المدى الطويل وقيمة الضيوف.
- المساهمة في الميزانية، والتوقعات، والتخطيط المالي بالتعاون مع القسم المؤسسي، مع التركيز على فرص الإيرادات ووعي التكاليف.
- تتبع، ورصد، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بما في ذلك الحضور، والإيرادات لكل زائر، وزيارات المتكررة، ومبيعات المقهى لكل زائر، ومبيعات البضائع لكل زائر.
- الشراكة مع فريق المبيعات/الشراكات المؤسسية لتأسيس وزيادة مبيعات B2B (السياحة والشراكات المؤسسية) بهدف المساهمة بما لا يقل عن 15% من الإيرادات بحلول نهاية السنة الأولى.
- إعداد وتقديم تقارير شهرية تغطي تجربة الضيوف، وأبرز العمليات، والأداء التجاري، والتحديات الرئيسية، بالتنسيق مع المالية المؤسسية.
تفاعل الضيوف / الرضا:
- ضمان أن جميع الأطفال/الضيوف الذين يزورون هوبّي لديهم تجربة مبهجة ولا تُنسى من خلال فريق خط أمامي موهوب وفعال ولطيف ومتفاني.
- ردود الفعل من الضيوف:
- قياس بدقة والاستجابة لرضا الضيوف بشكل دوري:
- جمع المعلومات بفعالية من الضيوف لفهم كيفية قضائهم لوقتهم في المكان وكيف يمكننا تحسين تلك التجربة من خلال (أ) المراجعات (ب) فريق الخط الأمامي و (ج) التفاعلات المباشرة مع الضيوف.
- قضاء الوقت في المكان، خاصة أثناء تنفيذ البرامج الخاصة لفهم ردود فعل الضيوف ومعالجتها حسب الاقتضاء.
- التجميع المنظم ومشاركة ردود الفعل من الضيوف مع الزملاء لمعالجة الشكاوى المقدمة وتجنب مشاكل مشابهة في المستقبل.
- تحديد أي أنماط/مشكلات نظامية تتعلق بعدم رضا الضيوف وحلها بطريقة مثلى ومناسبة.
- التحقق من المنصات الافتراضية المختلفة حيث يقدم الضيوف ملاحظاتهم والاستجابة للضيوف حسب الاقتضاء/المطلوب.
- قياس بدقة والاستجابة لرضا الضيوف بشكل دوري:
- استنادًا إلى ردود الفعل من الضيوف، تحديد المعارض/البرامج التي تتطلب محتوى وموارد جديدة/إضافية.
- ضمان أن يكون فريق الخط الأمامي مجهزًا جيدًا للتفاعل مع أنواع مختلفة من الزيارات الجماعية، بما في ذلك الرحلات الميدانية وزيارات حفلات عيد الميلاد.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- خبرة قيادية سابقة في دور تفاعل الضيوف في الصناعة ذات الصلة هي أمر أساسي.
- حد أدنى من 7 سنوات من الخبرة العملية، بما في ذلك في دبي، هي أمر أساسي.
- القدرة على العمل في بيئة متنوعة ومتعددة الثقافات.
- مهارات اتصال استثنائية.
- مدفوع بالنتائج.
السمات والخصائص
- مبادر ومتحفز ذاتيًا؛ يزدهر في بيئة قائمة على الفريق والتعاون.
- مدروس، ضميري، وصادق.
- الكثير من الطاقة الإيجابية؛ محترم للتنوع؛ صبور ومتفاهم؛ ودود؛ مهذب.
- مهارات تنظيم وتنفيذ ممتازة مع اهتمام قوي بالتفاصيل.
- مرن وسريع التعلم.
القطاع المهني للشركة
- تسلية
- ترفيه
- ملاهي
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير مكان
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
OliOli
We are young parents who have been blessed to follow our dream. Our dream is for children to be happier, more creative, more imaginative, more informed, inspired, aware, balanced and amazed. We aim to see joy on the faces of children. ORGANIZATIONAL DESCRIPTION OliOli was our first pioneering project - a children's museum that redefined play and learning by creating immersive galleries for open-ended exploration. Building on this foundation, we are now bringing Hoppi - a new play destination for families - coming soon to a new mall in Abu Dhabi. Hoppi is designed especially for children aged 2-8, combining active physical play experiences with engaging, hands-on exhibit zones. It is a space where children can play, imagine, and explore, while parents enjoy a safe, enriching, and welcoming environment. Hoppi aims to be a beloved family destination in Abu Dhabi, adding joy, creativity, and playfulness to the lives of families.